Spezialist Führung und Kommunikation m/w/d (AKAD)

Dieses AKAD-Hochschulzertifikat vermittelt Ihnen genau das nötige Know-how, um in Unternehmen des Dienstleistungssektors Management- und Fachaufgaben wahrnehmen zu können. Sie lernen Teamführung und -entwicklung in Dienstleistungsbereichen- und Changemanagement anhand vieler Praxisbeispiele und Coaching als professionelles Instrument zur Mitarbeiterführung und Personalentwicklung kennen. Dazu gehören Themen wie: Grundlagen der Personalführung, Motivation und Arbeitszufriedenheit, Gesprächsführung, Führen von Teams und Strategien der Konfliktbewältigung. Sie eignen sich außerdem umfangreiche Kenntnisse der Aufgaben und Funktionen des Dienstleistungsmanagements an. Sie werden ebenso mit den Besonderheiten von Dienstleistungen und mit der Planung von Dienstleistungsprozessen und -controlling sowie dem wichtigen Aspekt Kundenorientierung vertraut gemacht.

Mitarbeiter in der Personalabteilung
Fach- und Führungskräfte (Ökonomen und Nicht-Ökonomen) an Schnittstellen und in koordinierenden Funktionen aller betriebswirtschaftlichen Funktionsbereiche

Für dieses Hochschulzertifikat müssen Sie keine Zulassungsvoraussetzungen erfüllen.

Die Weiterbildungsinhalte werden an der AKAD University mit den erreichten Credits bewertet und bei möglichen Anrechnungsverfahren in dieser Höhe angerechnet.

Dieses Hochschulzertifikat ist Teil des akkreditierten AKAD-Studiengangs „Dienstleistungsmanagement – Bachelor of Arts“, der bei der ZFU unter der Nr. 143210c zugelassen ist.