IHK-Seminar "Richtig telefonieren - Hallo Kunde!"

Industrie- und Handelskammer Offenbach am Main IHK-Bildungszentrum
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Beschreibung

Im Seminar erweitern die Teilnehmer ihre Kompetenz, um Telefongespräche sicher und professionell zu führen. Sie erlernen die Grundlagen der erfolgreichen Kommunikation am Telefon und erwerben das "Know-How", ihre Gesprächspartner optimal zu beraten. Sie können auch in herausfordernden Situationen und mit "schwierigen" Partnern sicher umgehen und Konflikte am Telefon konstruktiv...

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

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auf Anfrage
Offenbach
Frankfurter Str. 90, 63067, Hessen, Deutschland
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Themenkreis

Bildungsziel des Seminars
Im Seminar erweitern die Teilnehmer ihre Kompetenz, um Telefongespräche sicher und professionell zu führen. Sie erlernen die Grundlagen der erfolgreichen Kommunikation am Telefon und erwerben das "Know-How", ihre Gesprächspartner optimal zu beraten. Sie können auch in herausfordernden Situationen und mit "schwierigen" Partnern sicher umgehen und Konflikte am Telefon konstruktiv lösen.

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