IHK-Seminar "Richtig telefonieren - Hallo Kunde!"

Industrie- und Handelskammer Offenbach am Main IHK-Bildungszentrum
In Offenbach

195 
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Tipologie IHK
Beginn Offenbach
  • IHK
  • Offenbach
Beschreibung

Im Seminar erweitern die Teilnehmer ihre Kompetenz, um Telefongespräche sicher und professionell zu führen. Sie erlernen die Grundlagen der erfolgreichen Kommunikation am Telefon und erwerben das "Know-How", ihre Gesprächspartner optimal zu beraten. Sie können auch in herausfordernden Situationen und mit "schwierigen" Partnern sicher umgehen und Konflikte am Telefon konstruktiv...

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Offenbach
Frankfurter Str. 90, 63067, Hessen, Deutschland
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Offenbach
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Themenkreis

Bildungsziel des Seminars
Im Seminar erweitern die Teilnehmer ihre Kompetenz, um Telefongespräche sicher und professionell zu führen. Sie erlernen die Grundlagen der erfolgreichen Kommunikation am Telefon und erwerben das "Know-How", ihre Gesprächspartner optimal zu beraten. Sie können auch in herausfordernden Situationen und mit "schwierigen" Partnern sicher umgehen und Konflikte am Telefon konstruktiv lösen.

Erfolge des Zentrums


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