Fit am Telefon - Kundenorientiertes Telefonmarketing

IHK

In Wetzlar

170 € MwSt.-frei

Beschreibung

  • Kursart

    IHK

  • Ort

    Wetzlar


Gerichtet an: Alle Mitarbeiter/-innen aus Empfang, Service-Center und Sachbearbeiter/-innen

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Wetzlar (Hessen)
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35578

Beginn

auf Anfrage

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Inhalte

Das Telefon bei der Neukundengewinnung - Vorteile und Nachteile des Telefonierens - Negative Momente beim Telefonieren - Verhaltensvorschläge für ein gutes Telefongespräch - Funktionen der Fragetechnik - Frageformen - Kundeneinwände am Telefon - Beziehungsebene am Telefon zum Kunden herstellen und festigen - Neukundenakquisition per Telefon - 10 Tipps für Gewinner am Telefon

Zielgruppe
Alle Mitarbeiter/-innen aus Empfang, Service-Center und Sachbearbeiter/-innen

Fit am Telefon - Kundenorientiertes Telefonmarketing

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