Kundengewinnung und Vertrieb am Telefon

CallCenter Akademie Saarland GmbH
In Saarbrücken

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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Fortgeschritten
  • Saarbrücken
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung

Die Rolle des Verkäufers. -Die Eigenschaften eines guten Verkäufers. Den Kunden als Partner verstehen. Die Win-Win-Methode. Was bedeutet Clienting nach Edgar K. Geffroy? Kundenorientierte Gesprächsführung. Von der Produktorientierung zur Kundenorientierung. Gesprächseinstiege sind erste Hürden des Verkaufserfolges. -Zentrale und Sekretariat als Verbündete gewinnen. -Ermittlung von Zielpersonen und Entscheidern. -Die Bedürfnisse des Kunden erkennen. Was will der Kunde wirklich? -Den 'heißen Punkt des Kunden analysieren. Praxisbewährte Methoden der Einwandbehandlung. Erstellen eines Katalog.
Gerichtet an: Verkaufsorientierte Mitarbeiter(innen).

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Veranstaltungsort(e)

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auf Anfrage
Saarbrücken
Konrad-Zuse-Straße 3a, 66115, Saarland, Deutschland
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Themenkreis

Kundengewinnung und Vertrieb am Telefon

  • Die Rolle des Verkäufers
    - Die Eigenschaften eines guten Verkäufers
    - Den Kunden als Partner verstehen
    - Die Win-Win-Methode
    - Was bedeutet Clienting nach Edgar K. Geffroy?
  • Kundenorientierte Gesprächsführung
    - Von der Produktorientierung zur Kundenorientierung
    - Gesprächseinstiege sind erste Hürden des Verkaufserfolges
    - Zentrale und Sekretariat als Verbündete gewinnen
    - Ermittlung von Zielpersonen und Entscheidern
    - Die Bedürfnisse des Kunden erkennen
  • Was will der Kunde wirklich?
    -Den „heißen Punkt” des Kunden analysieren
    -Praxisbewährte Methoden der Einwandbehandlung
    -Erstellen eines Kataloges zur Einwandbehandlung
    -Bewährte Abschlussmethoden

Methoden: Lehrgespräche; Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten; Rollenspiele mit Tonbandanalysen

Dauer: 2 Tage


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