Kundenrückgewinnung Potenziale Ausschöpfen Und Erträge Steigern

Volkshochschule Heidelberg e.V.
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Beschreibung

Der Kampf um Neu- Kunden wird für viele Unternehmen immer härter. Obwohl die Rückgewinnung verlorener Kunden ein weitgehend unentdecktes Potenzial mit gewaltigen Ertragschancen ist wird es kaum genutzt. Nutzen Sie Ihre Chance, denn Sie lernen, wie Sie Ihre verlorenen Kunden systematisch wieder zurück gewinnen und sich auf die emotionale Situation des verärgerten und verlorenen Kunden...

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Heidelberg
Baden-Württemberg, Deutschland
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Themenkreis

Der Kampf um Neu-Kunden wird für viele Unternehmen immer härter. Obwohl die Rückgewinnung verlorener Kunden ein weitgehend unentdecktes Potenzial mit gewaltigen Ertragschancen ist wird es kaum genutzt. Nutzen Sie Ihre Chance, denn Sie lernen, wie Sie Ihre verlorenen Kunden systematisch wieder zurück gewinnen und sich auf die emotionale Situation des verärgerten und verlorenen Kunden einzustellen haben. Inhalte sind u.a.: Welche Kunden haben Sie verloren, die für Sie einen hohen Kundenwert besitzen und gerne wieder zurückgewinnen möchten? Analyse der Verlustursachen, Planung und Umsetzung von Rückgewinnungsmaßnahmen, Wie bauen Sie einen systematischen Rückgewinnungsprozess auf? Das sympathische und überzeugende Rückholgespräch, Fallstudien - Erfolgsbeispiele aus verschiedenen Branchen, Controlling der Rückholerfolgsquote sowie optimale weitere Betreuung der zurück gewonnenen Kunden.


Dozent/in: Joachim Wunderlich
Ort: vhs, Raum 304b
Kurszeiten: Freitag, 09.07.2010bisSamstag, 10.07.2010
(Klicken Sie hier für die Einzelterminauflistung)

Einzeltermine:
1. 09.07.2010, 18:00 Uhr - 21:15 Uhr, Freitag
2. 10.07.2010, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr, Samstag

Gebühr: 160,10 € (inkl. Skript) / Kleingruppe

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