Modul 2: Professionelle Konfliktlösung für Projektmanager aus Bauwesen und Anlagenbau

Haus der Technik e.V.
In Essen

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Beschreibung

Projektsteuerer und -manager aus dem Bau- und Anlagenbau sowie Bauleiter, die im ständigen Kontakt mit zahlreichen Beteiligten ihre Konfliktfähigkeit und Gesprächsführung erweitern und gezielt ausbauen wollen.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
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Essen
Hollestr. 1, D-45127, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Anlagenbau
Konfliktlösung

Themenkreis

In Modul 2 steht die Unterschiedlichkeit der Gesprächspartner (z.B. der Aggressive, der Emotionale, der Sture, der Manipulierende ...) und das Erlernen geeigneter Reaktionen auf verbale Angriffe im Mittelpunkt.
Die Übungen sind - begleitet von individuellem Coaching bereits während der Übungen - darauf ausgerichtet, Projekt- und Bauleiter in ihren Konfliktlösungspotenzialen zu stärken.

3. Tag
vormittags:  Theorie: Verhandlungspartner, Praxis: Prägnante Situationen

  • Vorstellung unterschiedlicher Verhandlungspartner: Warum erscheinen Verhandlungspartner schwierig?
  • Übung 6: Prägante Situationen der Teilnehmer – Arbeit in Kleingruppen, begleitendes Feedback, Präsentation, Diskussion und Reflektion von Einzelergebnissen
  • Methodenangebote für den richtigen Umgang mit schwierigen Verhandlungspartnern


nachmittags: Praxis: Konkrete Verhandlungspartner

  • Übung 7: Umgang mit konkreten Verhandlungspartnern (z.B. der Aggressive, der Emotionale, der Sture, der Manipulierende etc.) in Kleingruppen, Coaching und individuelles Feedback, Präsentation, Diskussion und Reflektion von Einzelergebnissen

4. Tag

vormittags: Theorie und Praxis:  Erfolgreiche Reaktionen

  • Erlernen erfolgversprechender Reaktionen bei Killerphrasen: Umgang mit verbalen Angriffen
  • Übung 8: Übung in Kleingruppen mit unterschiedlichen Arten von verbalen Angriffen (z.B. angemessene Gegenreaktion, Gegenfrage, karikierende Äußerungen, gewaltfreie Kommunikation, z.B. Umformulierung in Bedürfnisse etc.), Coaching, Präsentation, Diskussion und Reflektion von Einzelergebnissen


nachmittags: Theorie und Praxis: Konfliktverhalten, Konfliktlösungsarten

  • Übung 9: Das eigene Konfliktverhalten und wiederkehrende Probleme, Austausch der Teilnehmer in Kleingruppen, begleitendes Feedback, Präsentation, Diskussion und Reflektion von Einzelergebnissen
  • Abschließendes Feedback der Teilnehmer und zusammenfassende Übersicht: alternative Konfliktlösungsarten

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