Modulare Fortbildung für Fallmanager im SGB II - Modul 10: Qualitätssicherung

Um den vielfältigen Anforderungen als Fallmanager gerecht werden zu können und die Qualität der Arbeit zu sichern, benötigt die Vermittlungskraft ein sicheres Selbstmanagement und die Fähigkeit zur Selbsteinschätzung. Inhalt dieses Moduls sind u. a. die Definition und Reflexion der Bedeutung Qualitätssicherungsmaßnahmen und die Weiterentwicklung von Strategien für ein ganzheitliches Selbstmanagement. Dabei geht es auch darum, die Balance zwischen den äußeren Anforderungen und den eigenen Kapazitäten herzustellen, um die eigene Arbeitsmotivation zu erhalten.

Alle Bildungsmaßnahmen werden auf einem hohen fachlichen und pädagogischen Niveau durchgeführt. Die Mitwirkung der Teilnehmer/innen an der Unterrichtsgestaltung sowie die Einbeziehung ihrer fachlichen Probleme in die Stoffbearbeitung sind Grundpfeiler des pädagogischen Konzepts. Ein Team hochqualifizierter Mitarbeiter/innen des KBW e.V. sowie zahlreiche durch Leistungsverträge verpflichtete kompetente Lehrkräfte und Trainer/innen orientieren sich mit ihren Leistungen an hohen Qualitätsstandards und sind gemeinsam bestrebt, den hohen Erwartungen der Kundinnen und Kunden gerecht zu werden. Das KBW e.V. ist nach DIN EN ISO 9001:2008 und AZAV zertifiziert. Gegenwärtig nutzen jährlich rund. 30.000 Teilnehmer/innen das über 1.200 Themen umfassende Fortbildungsangebot. Dadurch ist auch eine Plattform für einen bundesweiten Erfahrungsaustausch zwischen den Kundinnen und Kunden geschaffen.