Rhetorische Fähigkeiten festigen

Andere und ich: Analyse der Störungen Schwierige Zeitgenossen: Was genau ist das Problem? Schwierige Situationen: Was erlebe ich als problematisch und warum? Vorannahmen und der blinde Fleck Konflikte und Streit: Aspekte von Konflikten und das Störpotenzial Lösungen: Ansätze für andere Blickwinkel Meine Wirkung auf Andere: Analyse des eigenen Auftritts Der erste Eindruck: Wie Sie durch Ihr Auftreten Pluspunkte sammeln Die eigene Stimme: Ausdruck und Möglichkeiten Ohne Worte: Wie Sie Ihre Körpersprache optimieren Mein Verhalten: Wie reagiere ich unter Druck? Meine Wirkung: Trage ich dazu bei, dass die Beziehung schwierig wird? Die persönliche Ebene: Gewinnen statt besiegen Gespräche souverän führen: Fragen und Argumente richtig einsetzen Umgang mit kritischen und aggressiven Fragen Gezielte Vorbereitung: So gehen Sie sicher ins Gespräch Situationen entschärfen: Holen Sie auch problematische Partner ins Boot Der bessere Weg: Überzeugen und für sich gewinnen Umgehen mit Widerspruch und Einwänden: Partnerorientiert argumentieren Verhalten bei unfairen Taktiken: Mit Konflikten und Blockaden elegant umgehen Lösungen für Konflikte: Entwickeln Sie eine Win-win-Strategie Die individuelle Ebene: Persönliche Botschaften gezielt einsetzen