Sales English - English for Sales Representatives (Englisch für Vertriebsmitarbeiter)

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Das Training ist eine Kombination aus Kundenkontakt, Verhandlungs- und Präsentationstraining sowie interkulturellen Themenbereichen.

Voraussetzungen

Englischkenntnisse Anfänger mit Vorkenntnissen/Beginner, entspricht CEFR Stufe A2:
- Sie können Sätze und häufig gebrauchte Ausdrücke verstehen
- Sie können sich in einfachen, routinemäßigen Situationen verständigen
- Sie können einfache, alltägliche Gespräche führen
- Sie können mit einfachen Mitteln die eigene Herkunft und Ausbildung beschreiben


Seminarinhalte

* Small Talk, Shop Talk & Elevator talk
* Typische Redewendungen und Vokabular für den Kundenkontakt
* Tyische Redewendungen für Telefonakquise
* Aufbau einer Präsentation - interkulturelle Unterschiede
* Präsentieren Ihres Unternehmens und dessen Produkte
* Diagramme und Tabellen erklären, Trends und Prozesse beschreiben
* Services und Produkte erklären
* Umgang mit kritischen Fragen
* Typische Redewendungen und Vokabular für internationale Verhandlungen
* Einleitende Worte, Fragen stellen, Widersprechen, Zustimmern
* Konflikte entschärften, Vorschläge präsentieren, Überzeugen
* Aushandeln von "Prices und Terms"
* Beschwerdemanagement und Kundenservice
* Themenbezogene Grammatik
* Dos and don´ts - interkulturelle Unterschiede und Aspekte