Touristische und kaufmännische Qualifizierung - Touristikmanager/-in

Die Maßnahme beinhaltet unterschiedliche Module. Die Dauer der Teilnahme beträgt drei Monate.

Unterrichtszeit:

mo - fr 08:00 Uhr - 16:15 Uhr

Maßnahmeinhalte:

touristische, kaufmännische und EDV - Module

Inhalte:

• Unternehmensführung und -entwicklung im Tourismus

Touristische Wertschätzung, Einsatz von vertriebsorierntierten Strategien, Entwicklung eines unternehmerischen Leitbildes

• Betriebswirtschaftliche Aufbereitung von Geschäftsprozessen

Jahresabschluss, Kennzahlenanalyse, Betriebliche Steuerungsinstrumente, Finanz- und Investitionsplanung, Budgetplanung

• Personalmanagement

Personalbedarfsermittlung, Mitarbeiterbindung und -entwicklung, Planung und Durchführung einer betrieblichen Ausbildung

• Marketingprozesse

Marketingforschung, Maketingziele und -strategien unter besonderer Berücksichtigung der Mitarbeiter und der Zielgruppe

• Qualitäts- und Projektmanagement

Qualitätsziele, Qualitätssicherung und -steigerung

• Touristische Leistungen

Touristische Destinationen, Rahmenbedingungen von Reiseveranstaltern, Reisemittlern, dem Beherbergungswesen, Verkehrsträgern und Tourismusorganisationen, Angebotsstruktur versus Nachfragemarkt, das touristische Produkt in seinem Lebenszyklus, Veranstaltungswesen

• Computerreservierungssysteme (CRS) - Amadeus

AIS-Amadeus Information System, TIMATIC, Flugreservierung und Buchung, Tarifinformation, Preisberechnung, Tciketing/ETIX, QUEUE

Einführung TOMA, Funktion von Touristik-Masken, Buchungsverfahren, anhand verschiedener Veranstalter, Last-Minute-Verfahren, Buchung von Mietwagen und Reiseversicherung, Nutzung von Internetportalen und Datenbanke

• Bewerbungstraining
• Betriebspraktikum im Einzelfall