Unified Contact Center Express Advanced

Protranet Institut
In München

2 
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Wichtige informationen

  • Kurs
  • München
  • Wann:
    28.11.2016
Beschreibung

Sie sind Administrator und konfigurieren und betreuen die Customer Response Solutions mit UCC Express. Das Zentrum Protanet präsentiert das folgende Programm, mit dem Sie Ihre Kompetenzen stärken sowie Ihre gesteckte Ziele erreichen können. In dem Kurs zu dieser Schulung gibt es verschiedene Module zur Auswahl und Sie können mehr über die angebotenen Thematiken erfahren. Einfach anmelden und Zugang zu den folgenden Themen erhalten

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
28.November 2016
München
Am Knie, 8, 81241, Bayern, Deutschland
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Themenkreis

Schulungsinhalt Die Trainings-Schwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt.
In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen:

Session management Review
Build Common Utilities (Lecture / Lab)
Basic ACD Routing
Common / Good Practices
Database Setup / Steps
More ACD Routing
Advanced ACD Routing
Advanced ACD Callback Options
Advanced Database Configuration
Agent Desktop Configuration


Die Microsoft Seminare des PROTRANET Instituts umfassen sämtliche wichtigen Microsoft-Themen von der aktuellen Windows-Version über Microsoft SQL Server bis hin zu Security. In kompakter Form bekommen Sie in unseren Microsoft Schulungen von erfahrenen Trainern genau das Wissen vermittelt, das Sie für Ihren Berufsalltag benötigen oder um begehrte Microsoft-Abschlüsse wie MCSE, MCPD oder MCITP erfolgreich zu bestehen. Unsere Trainer sind alle selbst Produkt zertifiziert und besitzen die Zertifizierung zum Microsoft Certified Trainer.


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