Unterstützung von Windows Vista und Windows Vista Anwendungen

New Horizons CLC Hannover GmbH
In Hannover, Braunschweig und Bielefeld

865 
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Beschreibung

Am Ende dieses Kurses werden Sie in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen: • Beschreiben, wie mithilfe der Bereitstellungsoptionen für Windows Vista die Supporterfahrung für Desktopbenutzer verbessert werden kann • Identifizieren der am besten geeigneten Methode zur Windows Vista-Wiederherstellung am Standort • Identifizieren der Komponenten des Windows Vista-Benutzerstatus und gefahrloses Sichern und Wiederherstellen von Daten • Verbesserte Installation und Wartung von Anwendungen auf Windows Vista-Clientcomputern durch Verwendung von Vista-Anwendungspaketen.
Gerichtet an: IT-Mitarbeiter, die auf Unternehmensebene arbeiten. Ihr Tätigkeitsschwerpunkt sind die vielen unterschiedlichen Probleme, die im Zusammenhang mit Desktopbetriebssystemen, Desktopanwendungen, mobilen Geräten, Netzwerken und dem Hardwaresupport auftreten. Als IT-Fachleute, die im Berufsalltag in kurzer Zeit Supportprobleme lösen müssen, besitzen die Kursteilnehmer technisches Fachwissen und sind in der Lage, Probleme zu lösen und Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus sind sie eingehend mit der Materie und der technischen Umgebung vertraut. Sie berücksich

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Bielefeld
Meisenstr., 94, 33607, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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auf Anfrage
Braunschweig
Hamburger Str., 273c, 38114, Niedersachsen, Deutschland
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auf Anfrage
Hannover
Rendsburger Str., 14, 30659, Niedersachsen, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

• Erfahrung im Umgang mit PC-Hardware und Geräten. Sie sollten beispielsweise im Geräte-Manager nach nicht unterstützten Geräten suchen können. • Grundlegende Windows- und Active Directory-Kenntnisse, z. B. über Domänenbenutzerkonten, den Unterschied zwischen Domänenbenutzerkonten und lokalen Benutzerkonten, Benutzerprofile und die Gruppenmitgliedschaft • Kenntnisse im Umgang mit dem 2007 Microsoft Office System, insbesondere mit Microsoft Word 2007 und Microsoft Excel® 2007 • Fähigkeit, Netzwerkdateifreigaben zuzuordnen.

Themenkreis

Unterrichtseinheit 1: Desktopbereitstellungsinfrastruktur für Windows Vista

In dieser Unterrichtseinheit werden die Komponenten einer Desktopbereitstellungsinfrastruktur für Windows Vista erläutert, für die Solutions Accelerator für Business Desktop Deployment (BDD) 2007 verwendet wird.

Lektionen

• Desktopbereitstellungsinfrastruktur für Windows Vista

• Die Komponenten von BDD 2007

• Identifizieren der Supportszenarios

Übungseinheit: Zugreifen auf die BDD-Tools

• Installieren von BDD 2007

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Beschreiben der Standardbereitstellungsprozesse, die von BDD 2007 unterstützt werden

• Beschreiben der Tools von BDD 2007

• Identifizieren der Supportszenarios, die von BDD 2007 unterstützt werden können

Unterrichtseinheit 2: Vorbereitende Maßnahmen für das Anwenden von Desktopabbildern

In dieser Unterrichtseinheit wird erklärt, welche Arbeitsschritte erforderlich sind, um einen Computer für die Bereitstellung eines Windows Vista-Abbilds vorzubereiten.

Lektionen

• Vorbereiten des Zielcomputers

• Sichern des Benutzerstatus

Übungseinheit: Vorbereitende Maßnahmen für das Anwenden von Desktopabbildern

• Überprüfen des Benutzerstatusprofils und Vervollständigen der Benutzerstatus-Checkliste

• Ausführen von USMT zum Sichern eines Benutzerstatus

• Überprüfen, ob die Benutzerstatussicherung erfolgreich durchgeführt wurde
Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Vorbereiten des Zielcomputers

• Sichern des Benutzerstatus

Unterrichtseinheit 3: Unterstützen von Computern mit Desktopabbildern

In dieser Unterrichtseinheit wird erklärt, wie ein Windows Vista-Betriebssystemabbild auf einen Zielcomputer angewendet wird.

Lektionen

• Abrufen des Desktopabbilds

• Überprüfen der Desktopabbildanwendung

Übungseinheit: Anwenden von Desktopabbildern

• Systemstart in die Windows-Umgebung vor der Installation

• Anwenden eines Abbilds vom Netzwerk

• Überprüfen der Desktopabbildbereitstellung

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Bestimmen der besten Methode, ein Desktopabbild abzurufen und ein Desktopabbild anzuwenden

• Überprüfen der Desktopabbildanwendung

Unterrichtseinheit 4: Installieren von Anwendungen

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer beschreiben können, welche

Arbeitsschritte erforderlich sind, um einen Windows Vista-Computer auf Anwendungen und

Anwendungsinstallationspakete vorzubereiten.

Lektionen

• Vorbereitende Schritte zur Installation von Anwendungspaketen

• Bereitstellungsmethoden für Anwendungspakete

Übungseinheit: Vorbereiten der Installation eines Anwendungspakets

• Ermitteln von Benutzeranforderungen

• Konfigurieren von Gruppenrichtlinien zur Installation von Microsoft Office Professional 2007
Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Identifizieren der Anwendungsbereitstellungsmethoden

• Erstellen von Anwendungspaketen

Unterrichtseinheit 5: Wiederherstellen und Überprüfen des Benutzerstatus

In dieser Unterrichtseinheit wird erklärt, wie auf einem neu bereitgestellten Windows Vista-Desktopabbild der Benutzerstatus wiederhergestellt und überprüft wird.

Lektionen

• Wiederherstellen des Benutzerstatus

• Überprüfen des Benutzerstatus

Übungseinheit: Wiederherstellen und Überprüfen des Benutzerstatus

• Wiederherstellen des Benutzerstatus durch Ausführen von USMT

• Überprüfen, ob der Benutzerstatus erfolgreich wiederhergestellt wurde

• Diskussion: Unterstützung der Benutzer beim Anpassen an die neue Benutzerumgebung

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Wiederherstellen des Benutzerstatus auf einem neu bereitgestellten Windows Vista-basierten Desktopabbild

• Prüfen des Benutzerstatus auf einem neu bereitgestellten Windows Vista-basierten Desktopabbild

Unterrichtseinheit 6: Problembehandlung bei Desktop- und Anwendungsinstallationen

In dieser Unterrichtseinheit wird erläutert, wie Probleme behandelt werden, die im Zusammenhang mit der Installation von Anwendungspaketen auftreten.

Lektionen

• Problembehandlung bei der Desktopinstallation

• Problembehandlung bei der Anwendungsinstallation

Übungseinheit: Behandeln von Anwendungsinstallationsfehlern

• Behandeln von Problemen mit Datenträgerkonfigurationen

• Behandeln von Problemen mit Einstellungen bereitgestellter Anwendungen

• Beheben von Problemen mit Dateitypzuordnungen

Am Ende dieser Unterrichtseinheit werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Identifizieren und Verwenden von Problembehandlungsmethoden für Desktopinstallationen

• Identifizieren und Verwenden von Problembehandlungsmethoden für Anwendungsinstallationen


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