8D-Moderator

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Die 8D-Methode wird vielfach unterschätzt, denn sie stellt ein sehr gutes Instrument zur systemischen und nachhaltigen Reklamationsbearbeitung dar. Zudem sind mit der 8D-Methode häufig ergänzende kundenspezifische Anforderungen verbunden. Aber auch innerbetrieblich lässt sich dieses Werkzeug nutzen, um Verbesserungen umzusetzen und das interne Fehlergeschehen systematisch zu reduzieren.

Inhalte:
- Kurzer Theorieteil zur 8D-Methodik einschließlich Methoden zur Ursachenanalyse (Ishikawa, 5-Why)
- Kurzer Theorieteil zu Moderationstechniken und Aufgaben eines Moderators
- Praxisteil mit Moderation von 8D-Workshops mit den Zielen, sowohl die Moderation als auch die Handhabung der 8D-Methode zu üben, hierzu gibt es Unterstützungen und Rückmeldungen durch die Trainer.