Benchmarking im Forderungsmanagement

Steuern Sie Ihr Forderungs- und Inkassomanagement effizienter und erfolgreicher durch Benchmarking im Forderungsmanagement!

Das Seminar richtet sich in erster Linie an Unternehmen und Forderungsmanager, die im B2C-Umfeld tätig sind und ihre Prozesse effizienter steuern möchten.
In diesem Seminar lernen Sie:

• Wie Sie Benchmarking zielgerichtet in ihre Prozesse integrieren.
• Wie Prozess-Benchmarking funktioniert.
• Welche anderen Formen von Benchmarking sich in welchen Situationen besonders gut eignen.
• Wie Sie externe Dienstleister in Ihre Prozesse effektiv einbinden und erfolgreich steuern.
• Welche externen Daten im Forderungsmanagement den höchsten Nutzen bringen.
• Wie ein gutes Reporting langfristig Zeit und Kosten spart und warum Sie vor „Zahlen, Daten, Fakten“ nicht zurückschrecken sollten.

Themenschwerpunkte:

• B2C-Forderungsmanagement im Kundenlebenszyklus
• Benchmarking – Eine Wunderwaffe?
• Benchmarking im kaufmännischen Mahnverfahren & im Inkassomanagement
• Kennzahlen im Forderungsmanagement
• Nutzung externer Daten im Forderungsmanagement