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Erfolgreiches Telefoninkasso: Wirkungsvoller Einzug Ihrer Forderungen

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In Stuttgart, Berlin, Hamburg und 1 weiterer Standort

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Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Ort An 4 Standorten
Unterrichtsstunden 8h
Dauer 1 Tag
Beschreibung

Schwierige wirtschaftliche Zeiten und die seit Jahren gesunkene Zahlungsmoral säumiger Kunden stellen Unternehmen beim Einzug ihrer Außenstände häufig vor große Herausforderungen. Das Versenden von Mahnbescheiden, das Einschalten eines Inkassobüros und im schlimmsten Fall die juristische Auseinandersetzung mit dem säumigen Zahler, bedeuten für Ihr Unternehmen einen zusätzlichen Zeit- und Kostenaufwand. Vielfach bedeutet diese Vorgehensweise auch den Verlust des Kunden.

In diesem Seminar lernen Sie, mit wirkungsvollen und sofort umsetzbaren Methoden gemeinsam mit dem zahlungspflichtigen Kunden die Basis dafür zu schaffen, dass das Geld kommt und der Kunde bleibt.

INHALTE
 Grundlagen des Telefon-Inkasso
 Die Gesprächsvorbereitung: Innere Einstellung zum säumigen Zahler, der rote Faden im Gespräch, Etablierung der notwendigen Beziehungsbasis
 Vom Schuldner zum Kunden: Perspektivenwechsel im Inkasso
 Goldene Gesprächsregeln für ein erfolgreiches Telefoninkasso
 Gesprächsführung im Inkassogespräch – fest in der Sache, weich zum Menschen
 Zahlungstermine und eventuelle Ratenzahlungen verbindlich und sicher vereinbaren
 Umgang mit Ausreden und Ablenkungstaktiken des Gesprächspartners
 Optimale unternehmerische Außenwirkung im Telefon-Inkasso

Wichtige informationen Einrichtungen (4)
Wo und wann
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Berlin
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Hamburg
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Stuttgart
Magstadter Straße 2-4, 70569, Baden-Württemberg, Deutschland
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Fragen & Antworten

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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Rechnungswesen
Telefontraining
Forderungsmanagement
Ausreden
Ablenkungstaktik
Gesprächsregeln
Perspektivenwechsel
Versenden von Mahnbescheiden
Innere Einstellung
Kostenauwand

Dozenten

wird noch genannt
wird noch genannt
Führung

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Sie entscheiden über das Thema, die Ziele und die Inhalte des Trainings. Sie definieren Ihre Schwerpunkte und Themen, wir schneidern die Seminarinhalte auf Ihre Anforderungen zu. Selbstverständlich ist eine Kombination aus verschiedenen Seminarthemen möglich.

Sie entscheiden, wann das Training stattfindet. Das Training berücksichtigt Ihre zeitlichen Vorgaben. Die Durchführung kann ohne Aufpreis auch am Wochenende stattfinden, das sichert Ihnen den gewohnten Arbeitsfluss in Ihrem Unternehmen unter der Woche.

Sie entscheiden über die konkrete Umsetzung. Unsere Methodik orientiert sich an Ihren Mitarbeitern und Ihren Zielen: Training, Coaching am Arbeitsplatz oder Workshop. Ihre Praxis steht bei unserer Arbeit im Mittelpunkt.

Gut kalkulierbar, im Festpreis sind enthalten
  • detaillierte Seminarunterlagen, Schreibblöcke und Stifte
  • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
  • sämtliche Reisekosten und Spesen des Trainers
  • Teilnehmerzahl bis 10 Personen
  • Unser Tagessatz: 1.000 € - 1.900 € zzgl. MwSt.
Wir beraten Sie gerne und stellen gemeinsam mit Ihnen ein optimales Trainingskonzept für Sie zusammen.

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