Business English für internationale Kontakte

Allgemeine Besonderheiten der Kommunikation - Interkulturelle Besonderheiten - Unterschiede in Höflichkeit und Formalität Präsentationen - Vorbereitung englischsprachiger Präsentationen - Präsentationsaufbau gemäß internationalen Präsentationsstandards - Präsentationsbeginn, Präsentationsende - Nutzung des eigenen Wortschatzes in der Präsentation Gesprächssituationen - Englischsprachige Gesprächsausdrücke und Floskeln - Small Talk - Im Gespräch auf Englisch denken - Findung kreativer Lösungen und deren Verbalisierung Telefongespräche - Telefonate beginnen - Sprechhemmungen abbauen - Anrufe weiterleiten - Gesprächsnotizen - Um Rückruf bitten - Termine vereinbaren - Bei Abwesenheit des Gesprächspartners - Umgang mit schnell und unklar sprechenden Anrufern - Schwierige Gespräche meistern - Missverständnisse vermeiden Geschäftskorrespondenz - Merkmale zeitgemäßer Korrespondenz in englischer Sprache - Briefbeginn und Briefende - Gewandtes Formulieren auch schwieriger Briefe - Besonderheiten der E-Mail-Korrespondenz - Unterschiede zwischen britischer und US-amerikanischer Korrespondenz