Der erste Eindruck eines Krankenhauses zählt
Seminar
Blended learning in Köln
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Methodik
Blended
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Ort
Köln
Das Zentrum WIS IHK präsentiert das folgende Programm, mit dem Sie Ihre Kompetenzen stärken sowie Ihre gesteckte Ziele erreichen können. In dem Kurs zu dieser Schulung gibt es verschiedene Module zur Auswahl und Sie können mehr über die angebotenen Thematiken erfahren. Einfach anmelden und Zugang zu den folgenden Themen erhaltenEmpfangspersonal sowie alle Mitarbeiter des Krankenhauses, die als erste Anlaufstelle für Kranke, Verletzte und deren Angehörige zählen.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Inhalte
Beschreibung des Seminars
Dieses Seminar hilft den Teilnehmern, den Patienten und dessen Angehörige in Ihrer Bedeutung richtig einzuordnen und ihn telefonisch oder persönlich effektiv anzusprechen. Sie verbessern Ihren Umgang mit Konflikten in alltäglichen Situationen mit dem Patienten bzw. dessen Angehörigen beim Erstkontakt.
Dadurch steigern Sie die Effizienz Ihrer Arbeit, vermeiden unnötige Reibungsverluste und entlasten das Pflegepersonal an den Stationen.
Seminarinhalte
* Der Ton macht die Musik
* Kundenorientierung am Telefon und face-to-face
* Der Patient und seine Angehörigen
* Einklang zwischen Bürokratie und Mensch
* Entlastung von den Stationen
* Umgang mit Anfragen
* Umgang mit Beschwerden
* Effizientes Konfliktmanagement
Seminarorte
Berlin, Mannheim und Dortmund.
Bitte erkundigen Sie sich ggf. nach dem Seminarort.
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Der erste Eindruck eines Krankenhauses zählt