Die Chance schwierige und reklamierende Gäste zu gewinnen

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

- Gutes, gezieltes Zuhören ist die Grundlage
- Zusammenfassen und Verbalisieren
- Die richtige Fragetechnik führt beide Gesprächspartner zum Ziel.
- So unterstützt Sie die Gesprächstechnik "KONFA®" zuverlässig in allen Situationen.
- Damit Sie und Ihr Gast zum Gewinner werden
- Der Weg von der emotionalen zur sachlichen Gesprächsebene
- BRIZ - die Beziehungsphasen der Kommunikation
- Die Ebenen der Kommunikation

Direkt zum Seminaranbieter