Umgang schwierige kunden Seminar

...Die schwierigsten Gesprächspartner sind häufig jene, auf die Sie oder Ihr Unternehmen finanziell angewiesen sind. Kompromisslos, fordernd oder gar provokativ - viele Kunden möchten ihren Willen durchsetzen. Doch wie gehen Sie damit am besten um? Unser Seminar Umgang mit schwierigen Kunden...

...Seminar Umgang mit schwierigen Kunden – oder der schwierige Umgang mit Anderen! Man kann sich seine Kunden nicht immer aussuchen – manchmal passt die Chemie und manchmal weniger. Der Umgang mit schwierigen Kunden zählt mit Sicherheit zu den eher unangenehmen Aufgaben der Vertriebsmitarbeiter... Lerne:: Und mehr, Pragmatismus und Verbindlichkeit, Erkennen unterschiedlicher Gesprächstype...

...Die Teilnehmenden erhalten Anregungen und erarbeiten gemeinsam Vorgehens-weisen, wie Sie sich in 'schwierigen' Situationen schützen und dem Kunden auch in diesen Momenten auf der verbalen und nonverbalen Ebene sowohl freundlich als auch zielorientiert und souverän begegnen. Gerichtet an: Alle... Lerne:: Konfliktgespräche führen, Gespräche führen...

...Kennenlernen der wichtigsten Punkte für eine gelunge Kommunikation. Menschen einschätzen und deren kommunikative Bedürfnisbefriedigung. Gerichtet an: Mitarbeiter die Umgang mit Menschen haben und auch schwierige Situationen meistern wollen, sowie den Umgang mit schoerigen Zeitgenossen lernen wollen...

...Professionelle Gesprächsführung und Management bei Reklamationen und Beschwerden. Kunden binden statt sie zu verlieren... Lerne:: Miteinander reden...

...Reklamationsmanagement ist ein häufig unterschätzter Bestandteil im Verkaufsprozess. Denn Kundenzufriedenheit ist die Basis aller Erfolge im geschäftlichen Bereich. Daher sollte die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden nie gefährdet werden. Allerdings wird es Fehler und Anlässe für Reklamationen...

...Servicetechniker beim Kunden: Der Kunde ist aufgeregt, weil eine ihm zugesagte Leistung, nämlich die schnelle und problemlose Wiederherstellung des zusammengebrochenen Netzwerkes nicht sofort geliefert wird. Von ihm wird nicht immer sachlich argumentiert. Bleibt der Servicetechniker ruhig...

.... Schwerpunkte des zweiten Blockes sind: KÖNNEN: Intensivierung und Verfeinerung folgender Maßnahmenfelder: Gesprächsführung, Umgang mit schwierigen Kunden...

...Kundenservice durch Kommunikation, Gespächsführungstechniken erlernen, Kundentypen erkennen, Reklamationen professionelll bearbeiten, Kundenbindung verbessern. Kunden binden statt sie zu verlieren... Lerne:: Stimme und Sprache...

.... Das Seminar bietet allen Auszubildenden, die im Verkauf tätig sind, eine gute und bewährte Möglichkeit erfolgreicher und gezielter verkaufen zu lernen. In Gesprächen und Übungen erkennen die Teilnehmer ihre Möglichkeiten zur Verbesserung des Verkaufsverhaltens. Der optimale Umgang mit dem Kunden...

...Verhandlungsanlässe finden. Sache und Person in der Verhandlung trennen. Nüchtern bleiben und denken. Umgang mit versteckten Botschaften. Auswirkungen auf das Verkaufsverhalten. Die Ebenen des strategischen Verhandelns. Einsetzen der Körpersprache. Das richtige Wort zur richtigen Zeit. Mörderworte...

...Wenn Kunden "schwierig" werdenPraktische Hilfen für das Kundenmanagement am Telefon Industrie- und Handelskammer zu Köln Ihre Gesprächspartner können sehr unterschiedlich sein. Am anderen Ende der Leitung müssen Sie jedoch blitzschnell die Bedürfnisse Ihres Kunden wahrnehmen und sich auf ihn...

...Professionelle Gesprächsführung und Management bei Reklamationen und Beschwerden. Kunden binden statt sie zu verlieren...

... zu den folgenden Themen erhalten Alle Handwerker/innen und/oder Selbständige, die Kontakt zu Kunden haben...

...In der Dienstleistung ist die Sprache das Werkzeug Nummer1! Denn mit ihr vermitteln Sie Ihren Kunden Kompetenz, Motivation und Sicherheit. Da gibt es viel zu verlieren und im positiven Fall auch viel zu gewinnen. In diesem Seminar erlernen Sie, wie Sie Ihre Sprache einsetzen, um Ihren Kunden...

...Das Verkaufsseminar Messetraining betrifft eine der Kernstellen des Verkaufens. Denn selten treffen Anbieter und potentielle Kunden in so geballter Form aufeinander wie auf einer Messe. Daher sind Messen für viele Anbieter äußerst umsatzrelevant oder sogar die wichtigste Akquise-Möglichkeit. Beim...

...Sie lernen, konstruktiv und lösungsorientiert schwierige Situationen als Herausforderung zu verstehen und souverän, kontrolliert und selbstsicher zu handeln. Sie lernen, Distanz zu wahren auch bei persönlichen Angriffen. Sie erfahren Möglichkeiten der Konfliktvermeidung und der Konfliktlösung... Lerne:: Charmant und überzeugend "Nein sagen" können, Wahrnehmung schärfen, ICH-Botschaften senden...

... und Gesprächssituationen. Behandelt werden zum Beispiel der Umgang mit Kunden, Gesprächspartnern und Mitarbeitern durch erlebte Selbst- und Fremdwahrnehmung in Form...

.... Dieser Qualifizierungsbaustein zeigt auf, wie durch professionelles Verhalten aus dem reklamierenden ein treuer Kunde wird. Baustein 2: Die Überbringung einer schlechten Nachricht...

... und Abschluss-Techniken im Telefongespräch Kommunikationspsychologische Kniffe und Tricks am Telefon Schwierige Gesprächssituationen gekonnt meistern Der Umgang...