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Umgang schwierige kunden Seminar
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Die Größe der Gruppe war perfekt! Es wurde kein striktes Programm durchgezogen, sondern speziell auf die eigenen Bedürfnisse eingegangen. Sehr guter Seminarleiter!
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- Seminar
- Berlinundan 11 weiteren Standorten
- Münster, Hamburg, München, Frankfurt Am Main, Wien, Stuttgart, Leipzig, Köln, Nürnberg, Hannover
- 29.Apr. 2024
...In dem Seminar „Umgang mit schwierigen Mitarbeitern und Kunden“ lernen Sie, schwierige Situationen durch gezielte Techniken positiv zu beeinflussen. Seminar u. a. in Münster, Hamburg, Berlin, Frankfurt/M., München.... Lerne:: Gesprächsführung auf Englisch, Kommunale beratung...
...In dem Seminar „Umgang mit schwierigen Mitarbeitern und Kunden“ lernen Sie, schwierige Situationen durch gezielte Techniken positiv zu beeinflussen. Seminar u. a. in Münster, Hamburg, Berlin, Frankfurt/M., München.... Lerne:: Gesprächsführung auf Englisch, Kommunale beratung...
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Die Größe der Gruppe war perfekt! Es wurde kein striktes Programm durchgezogen, sondern speziell auf die eigenen Bedürfnisse eingegangen. Sehr guter Seminarleiter!
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- Seminar
- Frankfurt am Mainund1 weiterer Standort
- Essen
- Fortgeschritten
- 1 Tag
...Seminar Umgang mit schwierigen Kunden – oder der schwierige Umgang mit Anderen! Man kann sich seine Kunden nicht immer aussuchen – manchmal passt die Chemie und manchmal weniger. Der Umgang mit schwierigen Kunden zählt mit Sicherheit zu den eher unangenehmen Aufgaben der Vertriebsmitarbeiter... Lerne:: Pragmatismus und Verbindlichkeit, Und mehr, Erkennen unterschiedlicher Gesprächstype...
- Seminar
- Hamburgundan 2 weiteren Standorten
- Flensburg, Hamburg
- Anfänger
- nach Wahl
- 2 Tage
...Die Teilnehmenden erhalten Anregungen und erarbeiten gemeinsam Vorgehens-weisen, wie Sie sich in 'schwierigen' Situationen schützen und dem Kunden auch in diesen Momenten auf der verbalen und nonverbalen Ebene sowohl freundlich als auch zielorientiert und souverän begegnen. Gerichtet an: Alle... Lerne:: Konfliktgespräche führen, Gespräche führen...
- Seminar
- Berlinundan 13 weiteren Standorten
- Münster, Nürmberg, Frankfurt Am Main, Wien, Leipzig, München, Hamburg, Stuttgart, Köln, Hannover, Leverkusen ...
- Mittelstufe
- 06.Mai 2024
- 2 Tage
...Die schwierigsten Gesprächspartner sind häufig jene, auf die Sie oder Ihr Unternehmen finanziell angewiesen sind. Kompromisslos, fordernd oder gar provokativ - viele Kunden möchten ihren Willen durchsetzen. Doch wie gehen Sie damit am besten um? Unser Seminar Umgang mit schwierigen Kunden...
- Seminar
- Hamburg
- Anfänger
- 2 Tage
...Kennenlernen der wichtigsten Punkte für eine gelunge Kommunikation. Menschen einschätzen und deren kommunikative Bedürfnisbefriedigung. Gerichtet an: Mitarbeiter die Umgang mit Menschen haben und auch schwierige Situationen meistern wollen, sowie den Umgang mit schoerigen Zeitgenossen lernen wollen...
- Seminar
- Berlin
... eines an der neuesten Rechtsentwicklung orientierten Seminarprogramms mit einem breiten Themenspektrum trägt dem Bedarf der Kundinnen und Kunden Rechnung. Das Fortbildungsangebot wird kontinuierlich aktualisiert, indem frühzeitig neue Entwicklungen aufgegriffen und Veränderungen in der Arbeitswelt der Kundinnen...
- Seminar
- Stuttgart
- Anfänger
- 25.Okt. 2024
- 1 Tag
...Kundenservice durch Kommunikation, Gespächsführungstechniken erlernen, Kundentypen erkennen, Reklamationen professionelll bearbeiten, Kundenbindung verbessern. Kunden binden statt sie zu verlieren... Lerne:: Stimme und Sprache...
- Seminar
- Online
- Anfänger
- nach Wahl
- 1 Tag
...Sie lernen den kundenorientierten, effektiven Umgang in schwierigen Situationen mit 'schwierigen' Menschen. Gewinnen Sie Einblick in Verhaltensmuster verschiedener Menschentypen. Sie üben konkrete Strategien der Konfliktverhinderung und -bewältigung. Überzeugen Sie Andere durch souveränes... Lerne:: Konflikte meistern, Persönliche Kompetenz, Selbstsicherheit gewinnen...
- Seminar
- Inhouse
- Fortgeschritten
...Verhandlungsanlässe finden. Sache und Person in der Verhandlung trennen. Nüchtern bleiben und denken. Umgang mit versteckten Botschaften. Auswirkungen auf das Verkaufsverhalten. Die Ebenen des strategischen Verhandelns. Einsetzen der Körpersprache. Das richtige Wort zur richtigen Zeit. Mörderworte...
- Seminar
- Karlsruhe
- Anfänger
- 2 Tage
...In der Dienstleistung ist die Sprache das Werkzeug Nummer1! Denn mit ihr vermitteln Sie Ihren Kunden Kompetenz, Motivation und Sicherheit. Da gibt es viel zu verlieren und im positiven Fall auch viel zu gewinnen. In diesem Seminar erlernen Sie, wie Sie Ihre Sprache einsetzen, um Ihren Kunden...
- Seminar
- Heidelberg
- Anfänger
- 19.Juni 2024
- 1 Tag
... und Abschluss-Techniken im Telefongespräch Kommunikationspsychologische Kniffe und Tricks am Telefon Schwierige Gesprächssituationen gekonnt meistern Der Umgang...
- Seminar
- Münster
- Anfänger
- 2 Tage
...Die Zahl der türkischen, russischen, chinesischen und polnischen Kunden ist groß. Ein gutes Verkaufs- und Beratungsgespräch mit diesen Kunden setzt einige Kenntnisse ihrer Mentalität und ihres Verhaltens voraus. Die Teilnehmer lernen anhand von Rollenspielen, Situationen des Alltags und schwierige...
- Seminar
- Aukrug
- Anfänger
...Bei der Sekretärin laufen alle Fäden zusammen. Sie ist oft die erste Ansprechpartnerin für neue Geschäftsanbahnungen und Beschwerden von Kunden oder Mitarbeitern. Termine werden vereinbart, Informationen erfragt und weitergegeben, Fragen werden geklärt und beantwortet. Ein großer Teil...
- Seminar
- Inhouse
- Fortgeschritten
...Zielsetzung: Die Teilnehmer lernen, wie sie mit säumigen Kunden professionell. umgehen. Sie können die Gespräche souverän steuern und in. hohem Maße ihre Ziele durchsetzen. Gerichtet an: Zielgruppe: Sachbearbeiter der Buchhaltung bzw. Mahn- und Kreditabteilung...
- Seminar
- Berlin
..., die mit der Gestaltung und Abwicklung von Kunden- und Lieferantenbeziehungen betraut sind Inhalt Die Wirksamkeit praxisüblicher Vertragsklauseln (= Allgemeine...
- Seminar
- Saarbrücken
- Fortgeschritten
- 2 Tage
... der Kommunikation Strategien der Konfliktbewältigung Umgang mit „schwierigen Kunden“ Bewältigung eigener Frustration und Belastung Zeit: Montag, 09.00 bis 12.00 Uhr...
- Seminar
- Wiesloch
- Anfänger
- nach Wahl
- 1 Tag
... aus Techniken und Kniffen der Kaltakquise und der Neukundengewinnung. Mit diesem Know-How können die Teilnehmer auch schwierige Ansprechpartner zu neuen Kunden... Lerne:: Rhetorik Beruf...
- Seminar
- Paderborn
- Anfänger
- 2 Tage
..., wie Sie am Telefon agieren und wie Sie dabei wirken. Sie lernen, Ihre Gesprächsführung an den Bedürfnissen Ihrer Kunden auszurichten und werden sensibilisiert zu verstehen, "was zwischen den Zeilen" gesagt wird. Gerichtet an: Alle Mitarbeiter, die Geschäftstelefonate führen...
- Seminar
- Inhouse in Bad Honnef
- Anfänger
- nach Wahl
- 2 Tage
...Kommunikationsformen im Berufsleben beherrschen. Grundlagen der Kommunikation kennen und anwenden. Beziehungen mit Kunden aufbauen und Missverständnisse vermeiden. Selbstbewusst und sicheres Auftreten bei schwierigen Gesprächen... Lerne:: Gespräche gezielt vorbereiten, Beziehung zu Kunden aufbauen, Umgang mit schwierigen Situationen...
- Seminar
- Villmar
- Mittelstufe
- nach Wahl
- 1 Tag
...Erlernen Sie den optimalen Umgang mit der Neukundengewinnung und dem Beschwerdemanagement am Telefon...
- Seminar
- Berlinund1 weiterer Standort
- Berlin
- Fortgeschritten
- 2 Tage
... Telefoncoaching von ca. 45 Minuten besprechen wir mit Ihnen gemeinsam, wie Sie das Gelernte individuell und authentisch in Ihrem Geschäftsalltag umsetzen können. Das Kommunikationstraining stärkt Ihre Wahrnehmung unterschiedlicher Kommunikationsstile. Sie verstehen Ihre Kunden besser und intensivieren...
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