IHK-Zentrum für Weiterbildung Heilbronn

      Erfolgreicher Umgang mit Kunden im Verkauf

      IHK-Zentrum für Weiterbildung Heilbronn
      In Heilbronn

      150 
      zzgl. MwSt.
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      Wichtige informationen

      Tipologie IHK
      Ort Heilbronn
      • IHK
      • Heilbronn
      Beschreibung

      Das Seminar bietet allen Auszubildenden, die im Verkauf tätig sind, eine gute und bewährte Möglichkeit erfolgreicher und gezielter verkaufen zu lernen. In Gesprächen und Übungen erkennen die Teilnehmer ihre Möglichkeiten zur Verbesserung des Verkaufsverhaltens. Der optimale Umgang mit dem Kunden wir in praxisbezogenen Rollenspielen intensiv geübt.

      Einrichtungen (1)
      Wo und wann
      Beginn Lage
      auf Anfrage
      Heilbronn
      Ferdinand-Braun-Str. 20, 74012, Baden-Württemberg, Deutschland
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      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Heilbronn
      Ferdinand-Braun-Str. 20, 74012, Baden-Württemberg, Deutschland
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      Zu berücksichtigen

      · Voraussetzungen

      Auszubildende der verschiedensten Ausbildungsberufe, die das persönliche Verkaufsgespräch erlernen und trainieren wollen.

      Fragen & Antworten

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      Themenkreis

      Grundlagen des Verkaufen- Psychologische Grundlagen- Kommunikative Grundlagen- Erwartungen und Anforderungen an VerkaufsmitarbeiterKontakt zum Kunden herstellen und vertiefen
      - Kontaktaufnahme - Gesprächsvorbereitung
      - Verkaufsformen und -strategien
      - Körpersprache im Verkaufsgespräch

      Bedarf und Kaufmotive des Kunden ermitteln
      - Motivermittlung
      - Fragetechniken

      Kundenbezogene Verkaufsargumentation
      - Nutzenargumentation- Entscheidungshilfen

      Verhalten in schwierigen Verkaufssituationen
      - Umtausch und Reklamationen
      - Problem Ladendiebstahl
      - Sonderfälle


      Teilnahmevoraussetzung
      Auszubildende der verschiedensten Ausbildungsberufe, die das persönliche Verkaufsgespräch erlernen und trainieren wollen.

      Bildungsziel des Seminars
      Das Seminar bietet allen Auszubildenden, die im Verkauf tätig sind, eine gute und bewährte Möglichkeit erfolgreicher und gezielter verkaufen zu lernen. In Gesprächen und Übungen erkennen die Teilnehmer ihre Möglichkeiten zur Verbesserung des Verkaufsverhaltens.
      Der optimale Umgang mit dem Kunden wir in praxisbezogenen Rollenspielen intensiv geübt.

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