Forderungsverluste minimieren - Erfolgsfaktoren im Forderungsmanagement

Die Finanzkrise hat längst den Mittelstand erreicht, unpünktliche Zahlungen und

Forderungsausfälle sind die Folge. Ein flexibles, effektives und gleichzeitig

kundenorientiertes Forderungsmanagement gewinnt daher insbesondere in wirtschaftlich

schwierigen Zeiten an Bedeutung.

In unserem Seminar erfahren Sie, wie Sie Zahlungsausfälle durch eine sorgfältige

Neukunden-Recherche, eine konsequente Beobachtung Ihrer Bestandskunden sowie

optimierte Prozesse im Unternehmen minimieren bzw. vermeiden können. Darüber hinaus

stellt Ihnen unser Referent Maßnahmen und Instrumente vor, die Sie bei ausbleibenden

Zahlungen einsetzen können. Möglichkeiten und Grenzen der Ultima ratio -

Vollstreckungstitel und Insolvenzverfahren - runden die Veranstaltung ab.

Programmübersicht

1. Bonitätsbeurteilung von (Neu-)Kunden

1.1. Recherchen - Informationsquellen1.2. Bonitätsprüfungen1.3. Rating und Scoring1.4. Absicherung durch Vertragsgestaltung1.5. Limite und Sicherheiten

2. Debitorenüberwachung: Vorbeugen ist besser als Nachsorgen!

2.1. Beobachtung des Zahlungsverhaltens2.2. Früherkennung von Bonitätsverschlechterung

3. Maßnahmen bei Außenständen

3.1. Schuldnertypen3.2. Zahlungserinnerungen und Mahnungen3.3. Stundungs- und Teilzahlungsvereinbarungen3.4. Inkassokommunikation und Schuldnerargumentation: Kommunikationsstrategien im3.5. Schuldnergespräch; Schuldnerargumente gekonnt parieren

4. Prozessoptimierung im eigenen Unternehmen

4.1. Kennzahlen im Forderungsmanagement: z.B. Days Sales Outstanding (DSO)4.2. Ausfall-, Bilanzstruktur- und Umsatzrisiken erkennen und reduzieren4.3. Risikobegrenzung und Liquiditätssicherung durch Absatzfinanzierung, Factoring,4.4. Forfaitierung und Kreditsicherung4.5. Innerbetriebliche Kommunikation: Kooperation statt Konfrontation zwischen Vertrieb und4.6. Buchhaltung

5. Vollstreckung und Insolvenzverfahren: Wenn nichts mehr hilft …

5.1. Das gerichtliche Mahnverfahren - Zwangsvollstreckung5.2. Verfolgung von "Deliktforderungen"5.3. Geltendmachung von Neuforderungen (nach Verfahrenseröffnung)