Fortbildung: Fachberater:in für Servicemanagement (IHK)
Kurs
Online
-
Forum Institut für Management GmbH
Kurs OnlinePreis auf Anfrage -
AH Akademie für Fortbildung Heidelberg
Kurs OnlinePreis auf Anfrage
Beschreibung
-
Kursart
Intensivkurs berufsbegleitend
-
Niveau
Fortgeschritten
-
Methodik
Online
-
Sprachen
Deutsch, Deutsch
-
Unterrichtsstunden
244h
-
Dauer
30 Tage
-
Online Campus
Ja
-
Virtueller Unterricht
Ja
WARUM SIE FACHBERATERIN ODER FACHBERATER WERDEN SOLLTEN?
Die Fortbildung zur "Fachberater:in für Servicemanagement (IHK)" bietet eine Vielzahl von Vorteilen, die sowohl für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als auch für Unternehmen von großem Nutzen sind. Ein zentraler Aspekt ist das erweiterte Know-how, das Sie durch die Fortbildung erwerben. Ein besseres Verständnis für betriebswirtschaftliche Geschäftsabläufe und kundenorientierte Services befähigt Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, fundierte Entscheidungen zu treffen, die den Erfolg des Unternehmens langfristig fördern. Ein weiterer Vorteil ist die Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten. Sie lernen, zielführend mit Kundinnen und Kunden, Kolleginnen und Kollegen sowie mit Vorgesetzten zu kommunizieren. Durch die Inhalte des Schwerpunkts Konfliktmanagement tragen Sie zur Lösung von Konflikten bei und verbessern so das Arbeitsklima oder die Kundenbeziehungen. Auch Führungskompetenzen spielen eine entscheidende Rolle in dieser Fortbildung. Sie erlangen das notwendige Wissen, um Teams effektiv zu führen und zu motivieren. Dies führt zu einer Optimierung der Arbeitsabläufe. Die Fortbildung ist nicht nur für erfahrene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wertvoll, sondern auch ein idealer Einstiegspunkt für neue Teammitglieder im Servicebereich. Ein weiterer Pluspunkt ist, dass Sie mit dem erfolgreichen Abschluss bedeutend mehr Gehalt erzielen können. Nach Angaben des Branchenportals GEHALT.de | Deutschlands größte Datenbank zu Gehalt, Verdienst & Lohn | Deutschlands größte Datenbank zu Gehalt, Verdienst & Lohn können Sie mit einem monatlichen Bruttogehalt von 5.500 bis 9.800 EUR rechnen.
Hinweise zu diesem Kurs
DIE STUDIENINHALTE & MODULE
MODUL 1 Betriebswirtschaftliches Handeln
Aufgaben und Abläufe im Unternehmen
Marketing
Serviceleistungen steuern
Unternehmenskultur im Service berücksichtigen
MODUL 2 Kommunikation und Konfliktmanagement
Kommunikation situationsgerecht gestalten
Digitale Kommunikationsmedien einsetzen
Umgang mit Konflikten optimieren
Interkulturelle Unterschiede berücksichtigen
Moderationen und Präsentationen vorbereiten und durchführen
MODUL 3 Organisieren und Führen
Aspekte der Personalwirtschaft berücksichtigen
Zusammenarbeit im Team fördern
Mitarbeiterteams anleiten und motivieren
Methoden des Projektmanagements einsetzen
MODUL 4 Servicemanagement
Kundenbedürfnisse und Kundenorientierung beachten
Interaktion mit Kunden gestalten
Digitale Kundenbeziehungen gestalten
Serviceorientiertes Verhalten optimieren
Individuelle Gesundheitsprävention gestalten
Vorgaben des Sicherheitsmanagements umsetzen
Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger, Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner, Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter usw. im Servicebereich mit breitem Aufgabenfeld, auch ohne Studienzulassung, Teilzeitmitarbeiterinnen und Teilzeitmitarbeiter wie z.B. in Elternzeit oder Alleinerziehende.
Zur Prüfung ist zuzulassen, wer...
eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten dienstleistungs- oder servicespezifischen Ausbildungsberuf und anschließend mindestens sechs Monate Berufspraxis oder
eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anderen anerkannten Ausbildungsberuf und anschließend mindestens ein Jahr Berufspraxis oder 3. eine mindestens vierjährige Berufspraxis nachweist.
(2) Die Berufspraxis im Sinne des Abs. 1 muss inhaltlich wesentliche Bezüge zu den in § 1 Abs. 2 genannten Aufgaben haben.
(3) Abweichend von Absatz 1 kann zur Prüfung auch zugelassen werden, wer durch Vorlage von Zeugnissen oder auf andere Weise glaubhaft macht, Kenntnisse, Fertigkeiten und Erfahrungen (berufliche Handlungsfähigkeit) erworben zu haben, die die Zulassung zur Prüfung rechtfertigen.
IHK-Abschluss: Fachberater:in für Servicemanagement (IHK)
100% Online
Gespräch mit dem Kundenberater Herrn Leue, Übersendung von Vertragunterlagen
Meinungen
Themen
- Kommunikationskompetenz
- Servicefachkraft für Dialogmarketing
- Kundenzufriedenheit
- Kundenorientierung
- Führungskompetenz
Dozenten
GOING PUBLIC! Dozentin/Dozent
DIN
Inhalte
MODUL 1 Betriebswirtschaftliches Handeln
Aufgaben und Abläufe im Unternehmen
Marketing
Serviceleistungen steuern
Unternehmenskultur im Service berücksichtigen
MODUL 2 Kommunikation und Konfliktmanagement
Kommunikation situationsgerecht gestalten
Digitale Kommunikationsmedien einsetzen
Umgang mit Konflikten optimieren
Interkulturelle Unterschiede berücksichtigen
Moderationen und Präsentationen vorbereiten und durchführen
MODUL 3 Organisieren und Führen
Aspekte der Personalwirtschaft berücksichtigen
Zusammenarbeit im Team fördern
Mitarbeiterteams anleiten und motivieren
Methoden des Projektmanagements einsetzen
MODUL 4 Servicemanagement
Kundenbedürfnisse und Kundenorientierung beachten
Interaktion mit Kunden gestalten
Digitale Kundenbeziehungen gestalten
Serviceorientiertes Verhalten optimieren
Individuelle Gesundheitsprävention gestalten
Vorgaben des Sicherheitsmanagements umsetzen
HIER DIE PREISTAFFEL:
Buchung ein Modul: 350,00 EUR (inkl. USt.)
Buchung zwei Module: 680,00 EUR (inkl. USt.)
Buchung drei Module: 945,00 EUR (inkl. USt.)
Buchung vier Module: 1.200,00 EUR (inkl. USt.)
Zusätzliche Informationen
Informationen: https://akademie-fuer-finanzberatung.de/berater-vermittler-und-makler-innen/ihk-weiterbildung-zertifikate/fachberater-in-f%C3%BCr-servicemanagement-ihk/
Fortbildung: Fachberater:in für Servicemanagement (IHK)
-
Forum Institut für Management GmbH
Kurs OnlinePreis auf Anfrage -
AH Akademie für Fortbildung Heidelberg
Kurs OnlinePreis auf Anfrage