IBM Lotus Notes / Domino – Support & Helpdesk

Kursziel: Dieses Seminar wendet sich an Mitarbeiter, z.B. der IT-Abteilungen, welche Notes-Arbeitsstationen einrichten und den übrigen Mitarbeitern durch Support bei Problemen zur Seite stehen. Die Grundlagen beherrschen Sie bereits – wir vermitteln Ihnen in diesem Seminar ein tiefergehendes Verständnis der Notes/Domino-Umgebung. Da zum Teil Eingriffe in die Systemverwaltung des Domino-Servers erfolgen, richtet sich das Seminar ausdrücklich an Mitarbeiter, welche diese Zugriffsrechte besitzen oder erhalten werden.


Seminarinhalte:

Anwender zulassen und verwalten

• Begriffe und Hierarchie einer Notes/Domino-Struktur
• Grundlagen der Benutzer-ID
• IDs anlegen, verlängern, sperren
• Kennworteinstellungen
• Die ID-Vault
• Kennwort- und Benutzer-ID-Wiederherstellung

Installation und Einrichtung des Notes-ClientsInstallation

• Einführungsseite, Lesezeichen, Symbolleiste anpassen
• Einrichtung mehrerer Benutzer an einem PC
• Roaming-Benutzer
• Zurücksetzen einer Installation
• Smart Upgrade einer Workstation

Sicherheit in Notes / Domino

• Überblick über die Sicherheitsstufen in Notes/Domino
• Die Serverzugriffskontroll-Liste
• Die Datenbankzugriffskontroll-Liste (ACL)
• Beschränkung der Zugriffe auf Ansichten, Dokumente und Dokumentenabschnitte
• Öffentliche und private Schlüssel
• Geheime Verschlüsselungsschlüssel

Notes Datenbanken verwalten und pflegen

• Die Version einer Datenbank mit Schablonen aktualisieren
• Archivierung
• Verschlüsselung
• Komprimierung
• Indizierung

Arbeitsumgebungen

• Bedeutung der Arbeitsumgebungen
• Arbeitsumgebungen einrichten
• Entfernten Zugriff auf einen Server einrichten (mobile User)
• Replizierung einrichten und Replizierparameter
• Replizier- und Speicherkonflikte

Kontakte, Mail- und Kalender-Einstellungen

• Adressbücher verwalten
• Mailregeln und Mail-Kennzeichnung
• Abwesenheitsagent, Weiterleitungs-Agenten
• Freigabe / Delegierung von Kontakten, Mail und Kalender
• Sicherheitseinstellungen in Mail
• Zustellfehler ermitteln
• Kalendervorgaben einstellen
• Gruppenkalender
• Räume und Ressourcen einrichten und verwalten

Schulungsvoraussetzungen: Für dieses Seminar benötigen Sie sichere Anwender-Grundkenntnisse im täglichen Umgang mit der Notes-Workstation (z.B. E-Mail). Für die Umsetzung einiger der vermittelten Kenntnisse müssen Ihnen Zugriffsrechte im Domino-Directory eingerichtet werden (Systemverwaltung).

Schulungsteilnehmer/innen: 2 bis maximal 7 Personen (Sollte uns zu einem Schulungstermin lediglich eine Anmeldung vorliegen, bieten wir diese Schulung in Absprache als Einzelschulung, mit einem angemessen verkürztem Unfang, zum gleichen Schulungspreis an).