IHK Persönliche Kompetenz

...um beruflich und privat unterhaltsam Gespräche zu führen und positiv in Erinnerung zu bleiben Alle Personen, die darauf angewiesen sind gekonnt Kontakte zu knüpfen...

...Besprechung Das korrekte Auftreten, Distanz, Sprache Die Begrüßungsrituale und die korrekte Anrede Der Umgang mit Titeln Duzen oder Siezen vor dem Kunden...

...Die häufigsten "Beziehungskiller" Der Umgang mit besonders schwierigen Kunden Beschwerden exzellent meistern Unzufriedene Kunden zum Fürsprecher gewinnen Teilnehmer...

...Vor allem das freie Sprechen steht im Mittelpunkt. Rhetorik I Inhalt: Rhetorik und Sprache Rhetorische Tipps Redehemmungen - Ursachen und deren Abbau Vorbereitung...

...die erforderlich sind, um sich in Diskussionen zu behaupten. Es werden Techniken vermittelt, wie Einwände sich entkräften lassen und Killelrphrasen abgewehrt werden können...

...Die Kunst der Menschenkenntnis Kommunikation Verschiedene Führungsstile Mittlerin zwischen Vorgesetzten und Kollegen Einführung neuer Mitarbeiter Teilnehmer...

...Chefentlastung mit System Repräsentation - auch am Telefon Ist der Knigge noch relevant? Interkulturelle Kompetenz Teilnehmer: Damen, die bereits im Sekretariat...