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Schwierige Gespräche meistern
IHK
In Heidenheim ()
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IHK-Zentrum für Weiterbildung Heilbronn
IHK Baden-Württemberg / Präsenzveranstaltung455 € zzgl. MwSt. -
Impulsdialog
Kurs Online27 € inkl. MwSt. -
Landsiedel Seminare
Seminar Online249 € MwSt.-frei -
Webducation GmbH
Kurs Online98 € zzgl. MwSt. -
Karriereservice.de
Seminar Online59 € -
DIHK Service GmbH
Kurs Fernunterricht240 € zzgl. MwSt. -
Steps Personal- und Organisationsentwicklung
Seminar Online320 € zzgl. MwSt.
Beschreibung
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Kursart
IHK
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Dauer
1 Tag
Die Teilnehmer trainieren durch geschickte Kommunikation und professionelles Verhalten die Beziehung zu schwierigen Kunden wieder herzustellen und positiv zu verstärken.
Hinweise zu diesem Kurs
Keine
Meinungen
Dozenten
Anna Musold
Referent
Inhalte
Schwierige Gespräche meistern
Inhalt:
- Die richtige Einstellung macht den Unterschied
- Faktoren, die eine Kommunikation fördern
- Das Gespräch zielsicher führen
- Die häufigsten "Beziehungskiller"
- Der Umgang mit besonders schwierigen Kunden
- Beschwerden exzellent meistern
- Unzufriedene Kunden zum Fürsprecher gewinnen
Teilnehmer: Alle die mit schwierigen und verärgerten Kunden und Gesprächspartnern zu tun haben.
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