IHK Qualitätsmanagement Offenburg

...Produkte Produktion und Erbringung von Dienstleistungen Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit Bewahrung der Produkteigenschaften Qualitätsprüfung Produkt...

...Sammlung von Daten Methoden zur Darstellung und Analyse Gesprächsführung, Moderation, Präsentation Projektmanagement Reklamationsbearbeitung...

...4-Augen-Prinzip Annahmeprüfverfahren (AQL) Qualitätsregelkarten (SPC) Besondere Prüfverfahren in der Praxis Werker-Selbstprüfung Sicht- und Identitätsprüfungen...

...wichtige Gesprächsregeln Aktives Zuhören Fragetechniken Übung zu Konfliktbeherrschung Audit-Praxis Die Teilnehmer trainieren ihre Aufgaben als Auditor...

...Die Gefahr der Fachdiskussion Das "Gouvernantensyndrom" Das "Vier-Ohren-Modell" Barrieren bei der Auditbewertung Erkennen von Abweichungen...

...Annahmeprüfverfahren (AQL) 100%-Prüfung Prozessprüfungen Prozessfähigkeit und Kennwerte Statistische Prozessüberwachung (SPC) Prozesssteuerung mit Qualitätsregelkarten...