Knigge heute - moderne Umgangsformen im Büro
Seminar
In Berlin
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Ort
Berlin
Heute gilt: E-Learning in all seinen Facetten ist angekommen in der IHK.Weiterbildung. E-Learning-Komponenten sind integraler Bestandteil vieler IHK-Qualifizierungen: als lehrgangsbegleitende Community, als reines Online-Angebot oder – meistens – als Blended-Learning-Angebot, d. h. einer Mischform aus Präsenzunterricht und E-Learning. Die starke Präsenz der neuen Lehr- und Lernformen in der IHK-Weiterbildung macht ein eigenständiges Portal für diese Angebote überflüssig.Ja
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Inhalte
Beschreibung des Seminars
Im Berufsleben sind taktvolle, stil- und etikettsichere Mitarbeiter/-innen ein sicheres Zeichen für ein gutes Betriebsklima. Wer seine Kunden schätzt, pflegt auch einen guten Umgang mit seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Unhöfliche Mitarbeiter/-innen kann sich keine Firma leisten.
Büro Sekretari Empfang Telefon Eindruck Knigge Gast Gäst Messe Persönlichk Präsent Körpersprache Organi Auftritt Verhand Gespräch Frage Empfang Telefon Eindruck Gast Gästebetreuung Persönlichkeiten Zeitmananagement Zielmananagement Brief Organisation Auftritt Gespräche Frage Büro Sekretariat Schrift Norm Normen Korrespondenz Telefon Eindruck Knigge Brief Präsentation Organisation Gesprächsführung Fragetechniken Schriftverkehr präsentieren Brief Umgangsformen
Zielgruppe und Besonderheiten
Mitarbeiter/-innen des kaufmännisch-verwaltenden Bereiches, Mitarbeiter/-innen in Sekretariat und Empfang, Interessierte
Kurzbeschreibung
Im Berufsleben sind taktvolle, stil- und etikettsichere Mitarbeiter/-innen ein sicheres Zeichen für ein gutes Betriebsklima. Wer seine Kunden schätzt, pflegt auch einen guten Umgang mit seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Unhöfliche Mitarbeiter/-innen kann sich keine Firma leisten.
Inhalt
- Etikette - Empfehlungen fürs Büro von A-Z
- Richtiges Vorstellen und Bekanntmachen - souveräner erster Eindruck, korrekte Begrüßung
- Gästebetreuung im Unternehmen - vom freundlichen Besucherempfang bis zur ansprechenden Besucherbewirtung
- Small-Talk - Gesprächsziel Sympathie
- Der sichere Umgang mit Kunden, Lieferanten, Vorgesetzten, Mitarbeitern und untereinander
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Knigge heute - moderne Umgangsformen im Büro