Kommunikations- und Konflikttraining

Paul Watzlawik:

"Man kann nicht nicht kommunizieren"
Wissenschaftlich nachgewiesen, beruht die Gesamtwirkung eines Menschen nur zu ca. 7 % auf dem Inhalt des Gesagten, 55 % wird durch die Körpersprache ausgedrückt, die restliche Botschaft durch die Stimme.
Wer in der heutigen Berufslandschaft bestehen und weiterkommen will, ist gut damit beraten, sich dem Thema Kommunikation, Rhetorik und der Körpersprache einmal mehr zu widmen.
Kommunikation ist nicht nur der Austausch von Informationen - es ist vielmehr. Im Alltäglichen verläuft sie scheinbar selbstverständlich, so dass die nicht weiter problematisch erscheint. Erst bei Misserfolgen oder Missverständnissen wird Kommunikation problematisch.
In diesem Workshop lernen Sie unter anderem auch, wie Sie Konflikte erkennen und verstehen und Konfliktgespräche sinnvoll führen.

Inhalte:

• Was bedeutet Kommunikation
• Grundlagen / Grundsätze / Grundregeln der Kommunikation
• Verbale und nonverbale Kommunikation
• Gestik / Mimik / Körpersprache
• Was ist ein Konflikt?
• Konfliktsituationen / -arten / -ursachen
• Konfliktlösungen
• Umgang mit "Aggressionen" im Gespräch