Kommunikationstraining - Die Kunst des Zuhörens

Contrain GmbH

Seminar

Inhouse

Preis auf Anfrage

Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Anfänger

Methodik

Inhouse

Kommunikation gilt als das zentrale Mittel menschlichen Miteinanders, auch im betrieblichen Arbeitsalltag. Immer schnellere Arbeitsabläufe und steigende Anforderungen, zunehmende Informationsflut und das Arbeiten in Gruppen und Teams erfordern noch mehr als bisher Kommunikationskompetenz. Gerichtet an: Als Teilnehmende können Sie nach diesem Seminar besseren Kontakt durch aktives Zuhören aufbauen. Sie lernen sich selbst und andere bewusster wahrzunehmen, einzuschätzen und dadurch differenzierter zu kommunizieren.

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Als Schlüssel zur wirkungsvollen Kommunikation gilt das aktive Zuhören, denn es unterstützt umfassend ein Klima des Vertrauens, Verständnisses und Miteinanders.

Grundlagen, Ziele, Nutzen des aktiven Zuhörens
Die 4 Arten des Zuhörens
Die Zielebenen des Zuhören von der Wahrnehmung zum Tun
"Zuhörfehler" vermeiden
Regeln des aktiven Zuhörens, Zuhörfehler
Konzentration, Sensibilisierung und Selbstreflexion
Körpersprache und aktives Zuhören
Empathie und guter Kontakt: Das Pacing-Leading-Modell
Verbale Reaktionen und Fragetechnik
Sprachmuster hören, einordnen und nutzen
Umgang mit Einwänden und Widerständen

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