Kooperation und Konfliktmanagement

Beschreibung:
Wenn im Arbeitsalltag Menschen mit verschiedenen Eigenarten zusammenkommen, sind Konflikte unvermeidlich. Da man Konflikte nicht umgehen kann, hängt viel davon ab, wie man mit ihnen umgeht. Das bedeutet, die dem Konfliktgeschehen innewohnenden Kräfte gezielt für Entwicklungen zu nutzen und somit die konstruktive Zusammenarbeit fördern.

Inhalt:
Konfliktfähigkeit, Konfrontationen gelassen begegnen, Argumentation ohne die Meinungen anderer zu übergehen, die Kraft eines "Angreifers" umlenken und produktiv nutzen, Optimierung der emotionalen Belastbarkeit und Stresstoleranz