Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Anfänger

Methodik

Online
Dauer

1 Tag

Professionelle Korrespondenz und Informationslogistik im Empfangsbereich.

In der dynamischen Welt des Empfangsbereichs stellen eine effektive Korrespondenz und ein optimales Informationsmanagement entscheidende Erfolgsfaktoren dar. Ob durch E-Mail oder Brief, die Qualität Ihrer Korrespondenz kann einen wesentlichen Unterschied machen. Ebenso entscheidend ist der souveräne Umgang mit vertraulichen Dokumenten und die Fähigkeit, sich an die ständig wechselnden Korrespondenzstile und -formate anzupassen. Durch dieses Seminar erweitern Sie Ihre Fähigkeiten in diesen Bereichen und erfahren zudem, wie Sie moderne und kundenorientierte Korrespondenz effektiv nutzen und mit Post- und E-Mail-Flut effizient umgehen.

Fragen & Antworten

Ihre Frage hinzufügen

Unsere Berater und andere Nutzer werden Ihnen antworten können

Wer möchten Sie Ihre Frage beantworten?

Alle
Studierende
Bildungszentrum

Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein, um eine Antwort zu erhalten

Es werden nur Ihr Name und Ihre Frage veröffentlicht.

Meinungen

Themen

Korrespondenz
Informationslogistik
Empfangsbereich
Brief
E-Mail
Informationssicherheit
Dokumentenmanagement
Kommunikation

Dozenten

Gertrud Zeller

Seminarleiterin und Trainerin seit 1999

Inhalte

Grundlagen der professionellen Korrespondenz

Unterschiedliche Stile und Formate
Korrekter Gebrauch von Anreden, Grußformeln, Titeln und Namen
Aufbau von Briefen und E-Mails
Richtige Formatierung von Adressen
Überblick über die aktuelle DIN 5008
Bedeutung von Klarheit und Kürze in der Kommunikation
Dynamische Verben nutzen
Keine Macht den Konjunktiven
Klar und verständlich formulieren
Formulierung professioneller Antworten auf herausfordernde Kommunikation

Daten- und Informationssicherheit

Umgang mit vertraulichen Dokumenten
Umgang mit sensiblen und vertraulichen Informationen
Schutz von Informationen in der Korrespondenz
Postverwaltung und Logistik
Zuständigkeiten klären
Logistik optimieren
Poststempel, ja oder nein?
Sortierung, Priorisierung und Postverteilung

Digitale Korrespondenz und Dokumentenmanagement

Management von E-Mails und digitaler Kommunikation
Hauptaufgabe: Scannen
Unterschiedliche Quellen bzw. Ablagesysteme kennen
Verwaltung sämtlicher Dokumente

Spezielle Korrespondenz-Situationen

Terminänderungen, -verschiebungen, -bestätigungen etc.
Umgang mit schwierigen Situationen und unzufriedenen Kunden
Regeln für höfliche und professionelle Kommunikation

Verwandte Kategorien

Kontakt

Korrespondenz, die ankommt!

Fragen & Antworten

Meinungen

Themen

Inhalte

Fügen Sie ähnliche Kurse hinzu und vergleichen Sie sie, um eine bessere Auswahl zu treffen.