Kundenorientiertes Handeln
Seminar
Online
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Institut für Personal- und Betriebswirtschaft
Seminar InhousePreis auf Anfrage -
DIHK Service GmbH
Kurs Fernunterricht235 € zzgl. MwSt. -
Sts Marketing Systeme Gmbh
Seminar InhousePreis auf Anfrage -
Knauer Training Verkauf - Kommunikation - Positionierung
Seminar InhousePreis auf Anfrage -
KUKA Roboter GmbH
Seminar PräsenzveranstaltungPreis auf Anfrage -
Kiefer Coaching
Kurs Inhouse465 € zzgl. MwSt. -
Stefan R. Hartinger
Seminar Inhouse800 € zzgl. MwSt.
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Methodik
Online
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Beginn
nach Wahl
Das Seminar hilft Ihnen, Ihr eigenes Kommunikationsverhalten zu überprüfen und - wenn nötig - zu verbessern. Des Weiteren ist es Ziel dieses Seminars, die innere Einstellung zum Kunden zu überdenken und den Zusammenhang zwischen Einstellungen, Kommunikationsverhalten und Erfolg herauszustellen.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Hinweise zu diesem Kurs
Vertriebsmitarbeiter, Führungskräfte, Projektleiter, alle Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt
Meinungen
Inhalte
- Anforderungen und Ziele
- Kundenmanagement im Kunden-Beziehungslebenszyklus
- Sichtweisen der Kunden als Impulsgeber und Partner
- Gesprächsverlauf
- Strategische Grundlagen für erfolgreiches Kundenmanagement
- Kundenorientiertes Verhalten
- Kommunikation am Telefon
- Schriftliche Kommunikation
- Vortrag mit Diskussionen
- Gruppenarbeit
- Fallbearbeitung und Erfahrungsaustausch
- Transferhilfen für den täglichen Prozess und entsprechende zugehörige Auswertungen
- Checklisten
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