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...Dieses Seminar vermittelt einen Überblick aller ITSM Prozesse nach ITIL® inkl. Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation... Lerne:: ITSM Prozesse kennenlernen, Grundlagen IT Service Lifecycle...
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...Die Teilnehmer sind nach dem Seminar mit der PRINCE2® Terminologie vertraut, verstehen den Aufbau der Methode und können die wesentlichen Elemente einsetzen... Lerne:: PRINCE2 Methodik...
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