Marketing und Kommunikation Kurse Stuttgart

...Einführung mit Vortrag und Beispielen - Gruppenarbeit Elevator Pitch als Gesprächseinstieg - Was sind Ihre typischen Situationen im Alltag?...

...Beschwerdegespräche am Telefon - Besonderheiten beim Telefongespräch - Konstruktives und kundenorientiertes Reklamationsgespräch - Systematische Gesprächsführung...

...Die Beziehung zu den Zuhörern analysieren und verbessern - Umgang mit Nervosität - Gespräche gezielt und abschlussorientiert steuern - Kundeneinwände entkräften...

...Inhaltliche und mentale Vorbereitung - Analyse der Zielgruppe und der Arbeitsziele - Erstellung der Agenda - Gestaltung der Einladungen Besprechungsdurchführung...

...Systematisches Innovationsmanagement 3.1 Methoden und Werkzeuge - Benchmarking - Bewertung von Ideen - Wissensmanagement - Der Kunde als Innovationstreiber...

...Den aktuellen Stand analysieren - Strategien festlegen Maßnahmenpläne für eine wirkungsvolle PR-Kampagne entwerfen - Individuelle Maßnahmenpläne...

...Vorteile einer gemeinsamen Auswahl von Maßnahmen im Team - Fallen bei der PR-Arbeit Wie sieht erfolgreiche Pressearbeit aus? - Aufgaben der Public Relations (PR)...

...Taktiken zielgerichtet einsetzen - Win-Win-Situationen schaffen - Ethisches Verhalten in Verhandlungen und Geschäftsbeziehungen Verhandlungsabschluss...

...Jahresgespräche mit Schlüsselkunden - Treffen maßgeschneiderter Vereinbarungen Erfolgreiches Verhandeln mit Schlüsselkunden - Das Besondere an der Gesprächsführung... Lerne:: Key Account, Key Account Management...

...Netzwerke nutzen - Professioneller Umgang mit Unklarheiten und Widersprüchen - Die richtige Balance wahren und Energiequellen suchen - Mit Überlastung... Lerne:: Change Management...

...Erfolgreiches Beschwerdemanagement - Kundenforderungen im Fall einer Beschwerde - Bearbeitungsregeln bei mündlichen Beschwerden - Gründe für und Umgang...

...Die typischen Situationen - Persönliche Strategien austauschen - Kurzzeitmethoden - Umgang mit Schrecksituationen Kritische Situationen bewältigen...

...Lebendige Stimmgestaltung - Durch Dynamik, Rhythmus und Pausentechnik wirkungsvoll Akzente setzen - Texte und Präsentationen sprachlich gestalten...

...zur Neukundengewinnung - Aktionsplan zur Gewinnung von neuen Kunden - Informationsbeschaffung, -aufbereitung und -nutzung im Falle potenzieller Kunden...

...Führungskräfte, Projektleiter Dieses Seminarthema bieten wir Ihnen auch bundesweit als individuelles Firmenseminar an. Gerne erstellen wir Ihnen dazu ein unverbindliches Angebot...

...der Zeit eine Vielzahl organisatorischer und kommunikativer Probleme zeitgleich lösen. In diesem Seminar lernen Sie Krisen zu erkennen und rechtzeitig...

...Unterschiedliche Kundentypen Kontaktaufbau gezielt gestalten Gesprächsführung Fragetechniken Unterscheidung und Umgang mit schwierigen Kundensituationen...

...Redesituationen (Überzeugungsrede, Sachvortrag, Gelegenheitsrede) Der pointierte Redeschluss Die Dramaturgie der Argumentation Die Sprache des Redners...