Kurse in Saarbrücken

...in der inhaltlichen Ausgestaltung. Master-Seminar und Master-Arbeit machen ein Drittel des Studiums aus, das bis zum Abschluss der Master-Prüfung im Vollzeitstudium vier Semester...

...Stimme und Stimmung sind eng miteinander verwurzelt Das Lächeln in der Stimme Professionelles Filtern von Anrufern Wichtige von unwichtigen Anrufen unterscheiden...

...und dem Projektmodul notwendig sind. Diese beiden Anwendungswissen-Module ergänzen mit ihren praktischen Inhalten die fachwissenschaftliche Ausbildung...

...diverser Kompetenzen des Callcenter-Agents Das aktive Zuhören nach dem Quadrat der Nachricht von Friedemann Schulz von Thun Freundlicher Umgang auch mit schwierigen Kunden...

...bietet mit der Bachelor-Prüfung einen ersten. berufs qualifizierenden Abschluss in Psychologie. Die Psychologie beschäftigt sich mit Bedingungen menschlichen...

...*Grundlagen der Kommunikation verstehen. Das Quadrat der Nachricht nach Professor Friedemann Schulz von Thun. Analysieren des Wissensstandes von Kundentypen...

...(M.Sc.)“ abschließt, beträgt im Vollzeitstudium einschließlich der Zeit bis zum Abschluss der Master-Prüfung 4 Semester. Das Studium kann in der Regel...

...Die positive Verabschiedung Methoden : Lehrgespräche; Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten; Rollenspiele mit Tonbandanalysen...

...umfassen den Bereich Forschung/Entwicklung mit den Schwerpunkten Natur- und Ingenieurwissenschaften, Lasertechnik und Medizin, den Bereich der Hochschulen...

...lernen Rhetorische Grundlagen Die Wirkungen der Sprachebenen konsequent und erfolgreich nutzen Positive Verstärker gezielt und wirksam einsetzen Trainieren...

...Auf diese Weise gewinnt sie Erkenntnisse über die Lautstruktur, die Satzstruktur und die Bedeutungsstruktur von Sprachen und über die Art und Weise...

...Methoden : Rollenspiele mit Telefontrainer (Gesprächsaufzeichnung und -analyse), Lehrgespräche; Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten. Dauer : 2 Tage (08:30-16:15)...

...als auch für eine stärker wissenschaftlich orientierte Ausbildung im Rahmen eines konsekutiven Masterstudiengangs mit Schwerpunkten insbesondere...

...Handwerkszeug kennen gelernt, um sich zunehmend in den fließenden Zustand von positivem Denken und Handeln zu bringen. Sie wissen, wie Sie positive Elemente...

...neuen Möglichkeiten der mobilen Kommunikation entstehen Technologien, die für immer die Art und Weise verändern werden, wie wir leben, kommunizieren und wirtschaften...

...Mahnwesen Junge Selbstständige. Schlechte Zahlungsmoral Ihrer Kunden? Aussenstände wirkungsvoll am Telefon eintreiben! Situation des Kunden bei Ihrem Anruf...

...Überlieferung der europäischen Vor- und Frühgeschichte. Im Kernbereich-Bachelorstudiengang Altertumswissenschaften, der mit dem akademischen Abschluss...

...von Teambesprechungen Hohe Akzeptanz gemeinsam erarbeiteter Lösungen Methoden der moderierten Teambesprechung Einsatz von Medien Von der Einzel...

...Studiengangs müssen insgesamt 180 Credit Points erworben werden. 170 Credit Points ergeben sich aus Teilprüfungen zu den verschiedenen Modu...

...Konfliktbewältigung im Einzelgespräch Kommunikationsklärung nach Thomann/Schulz von Thun Aktives Zuhören des Moderators Doppeln Gesprächsdiagnose Ich-Du-Botschaften...