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...Kommunikation bestimmt, wer was zu wem auf welchem Weg und mit welcher Wirkung sagt. Die meisten von uns sind sich allerdings weder der Auswirkung...
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...Trotz Computer und E-Mail bleibt das Telefon das Kommunikationsinstrument über die Distanzen. Erfolgreiches Telefonieren ist mehr als nur flüssiges Sprechen in einen Hörer...
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