Sonstige Kommunikation Kurse Leverkusen

...interkultureller Kommunikation. • Erlernen Sie die Regeln effektiver Kommunikation im internationalen Kontext, einschließlich kulturell spezifischer Aspekte von Körpersprache...

...lernen · Agile Teamentwicklung und agile Methoden der Projektarbeit kennenlernen und produktivitätssteigernd einsetzen...

...• Das Einmaleins der Gesprächsführung am Telefon - So verhalten Sie sich richtig • Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung als Faktoren im Servicemanagement...

...Aspekte anhand des Eisbergmodells in Kommunikation und Feedback betrachten • Killerphrasen, Selbstmord- und Reizwörter erkennen und vermeiden • Grundelemente...

...eines Gesprächs wahren • 3 Schritte der Organisation sind der Schlüssel zum Erfolg • Gestaltung in der Praxis: Selbstvertrauen entwickeln, gelassen bleiben...

...erlernen und richtig anwenden • Fragetechniken handhaben und Gleichgewicht im Gespräch • Auslöser und Ursachen von Konflikten • Konfliktbehandlung in der...

...Welt und die damit verbundene eigene Einstellung • Zusammenhänge der zwischenmenschlichen Interaktion: Sprache und nonverbale Kommunikation • Bedeutung...

...• Einblicke und der Nutzen verschiedener Moderationstechniken sowie deren Anwendungsmöglichkeiten in der Praxis • Funktionen als Moderator kennenlernen...

...der eigenen Positionen in einem Diskurs • Strategien und Tipps zur Bewältigung schwieriger Gesprächssituationen Fach- und Führungskräfte Schlagfertigkeit ist die Kunst...

...erkennen • Emotionen als Teil der Kommunikation • Umgang mit Konflikten in Gesprächssituationen • Lösen von Konflikten in einer Teamumgebung auf sachliche... Lerne:: Konflikte in Projekten...

...Manipulationen aufdecken und Schlussfolgerungen ziehen • Argumentation anderer entkräften und widerlegen sowie mit unsachlichen Einwänden umgehen lernen...

...der DIN-Norm und angloamerikanischen Standards • Unterschiede zwischen Brief und E-Mail • Telefonkommunikation trainieren und schwierige Situationen telefonisch...

...und passenden Formulierungen schneller zum Ziel • Erlernen der goldenen Regeln für ein erfolgreiches Telefonat • Nachbereitung und Analyse von Telefonaten...

...Ziele festlegen • Machtverhältnisse und Verhandlungstaktiken verstehen und den eigenen Verhandlungsstil dahingehend festigen • Kennenlernen verschiedener...

...• Spannungsfelder erkennen und Fragetechniken zur Deeskalation einsetzen • Ursachen von Konflikten auf den Grund gehen und Reklamationen effizient abwickeln...

...Strukturierung durch die Organisation von Aufgaben • Effizient Ablenkungen aus dem Weg gehen • Bewährte Methoden für effektives Zeitmanagement kennenlernen...

...Tischmanieren und Büffet-Regeln, die bei einem Geschäftsessen eingehalten werden sollten • Vermeidung von No-Gos, der Interaktion mit verschiedenen Arten...