LIVEINAR - ITIL® Expert All-in-3 (CSI, MALC) Training

Name: LIVEINAR - ITIL® Expert All-in-3 (CSI, MALC) Training
Brand: Protranet Institut
Price: 2575 EUR

Protranet Institut

Kurs

Online

2.575 € inkl. MwSt.

Beschreibung

Kursart

Kurs
Methodik

Online

Dauer

5 Tage

Für dieses ITIL® Expert All-in-3 Teil 3 (CSI, MALC) Training sind Sie CIO, CTO, IT-Manager, IT-Führungskraft, IT-Revisionist, IT-Architekt, IT Security Manager, Service Manager, Change Manager, Release Manager, Portfolio Manager, Process Manager oder Process Owner, oder sind Mitarbeiter, der sich mit der Integration und Gestaltung von Prozessen befasst. Außerdem interessant ist das Seminar für Berater und Providermanager von Kundenorganisationen, deren IT Service Provider sich an ITIL orientieren.

Hinweise zu diesem Kurs

Voraussetzungen

Um zu den Prüfungen zugelassen zu werden, ist das Zertifikat ITIL Foundation Certificate in IT Service Management (nach ITIL Edition 2011, ITIL V3 oder ITIL V3 Foundation Bridge) zwingend erforderlich.

Fragen & Antworten

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Meinungen

Themen

IT
ITIL
Service

Inhalte

"Im Training behandeln Sie die theoretischen Inhalte von Continual Service Improvement und Managing Across the Lifecycle. Sie werden zusätzlich immer wieder praktische Aspekte erlernen, damit Sie die Inhalte bestmöglich mit der Praxis verknüpfen können. - Einführung in das Continual Service Improvement - Grundlagen und Prinzipien der kontinuierlichen Verbesserung - CSI Management und Steuerung - Verwendete Techniken und Methoden des Verbesserungsansatzes nach CSI - Prozesse des Continual Service Improvement - Implementierungsansätze - Organisation und Technologie - Herausforderungen und Verständnis kritischer Erfolgsfaktoren und Risiken - Einführung in das ITSM Business - Herausforderungen des non IT und IT Managements - Verantwortlichkeiten bei Planung und Umsetzung - Strategische Veränderungen im Service Management - Risikomanagement - Services und Bewertungsstrategien - Organisatorische Herausforderungen und ergänzende Industriestandards"

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