Microsoft Dynamics CRM - Überblick & Grundlagen
Kurs
In Hannover und Bielefeld
Beschreibung
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Kursart
Kurs
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Ort
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Dauer
1 Tag
Dieses Seminar richtet sich gleichermaßen an Projektleiter und Führungskräfte, die sich einen grundlegenden Überblick über die Möglichkeiten von Microsoft Dynamics CRM 2011 verschaffen wollen, wie auch Mitarbeiter/-innen, die zukünftig in ihrem Unternehmen in einer MS CRM 2011-Umgebung arbeiten werden.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
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Hinweise zu diesem Kurs
Geübter Umgang mit Microsoft Windows, Microsoft Office und einem Internet-Browser.
Meinungen
Inhalte
- Was ist / kann Microsoft Dynamics CRM 2011?
- Welche Kernprozesse werden in Vertrieb, Marketing und Service umgesetzt?
- Erstellen von Vertriebsprozessen
- Erstellen von Sales-Pipeline Auswertungen
- Integration mit DMS am Beispiel SharePoint
- Teamorientiertes Arbeiten: Manuelles und automatisches Erstellen von Aufgaben, Terminen etc.
- Marketing Kampagnenmanagement und Auswertung
- Serviceprozesse und Servicequalität
- Erstellen von Workflows und Dialogen
Microsoft Dynamics CRM - Überblick & Grundlagen