IPS Training und Consulting GmbH

Microsoft Dynamics CRM - Überblick & Grundlagen

IPS Training und Consulting GmbH
In Hannover und Bielefeld

480 
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Wichtige informationen

Tipologie Kurs
Ort An 2 Standorten
Dauer 1 Tag
Beschreibung

Dieses Seminar richtet sich gleichermaßen an Projektleiter und Führungskräfte, die sich einen grundlegenden Überblick über die Möglichkeiten von Microsoft Dynamics CRM 2011 verschaffen wollen, wie auch Mitarbeiter/-innen, die zukünftig in ihrem Unternehmen in einer MS CRM 2011-Umgebung arbeiten werden.

Einrichtungen (2)
Wo und wann

Lage

Beginn

Bielefeld (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Stieghorster Str. 60, 33605

Beginn

auf Anfrage
Hannover (Niedersachsen)
Karte ansehen
Bischofsholer Damm 89, 30173

Beginn

auf Anfrage

Zu berücksichtigen

· Voraussetzungen

Geübter Umgang mit Microsoft Windows, Microsoft Office und einem Internet-Browser.

Fragen & Antworten

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Themenkreis

  • Was ist / kann Microsoft Dynamics CRM 2011?
  • Welche Kernprozesse werden in Vertrieb, Marketing und Service umgesetzt?
  • Erstellen von Vertriebsprozessen
  • Erstellen von Sales-Pipeline Auswertungen
  • Integration mit DMS am Beispiel SharePoint
  • Teamorientiertes Arbeiten: Manuelles und automatisches Erstellen von Aufgaben, Terminen etc.
  • Marketing Kampagnenmanagement und Auswertung
  • Serviceprozesse und Servicequalität
  • Erstellen von Workflows und Dialogen

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