Operatives Prozessmanagement.

Bildungsziel: Sie erhalten Kenntnisse und praxisorientierte Werkzeuge des operativen Prozessmanagements. Sie lernen, wie Prozesse ziel-, kompetenz- und ressourcenorientiert gesteuert und verbessert werden. Sie verfügen über Methoden, die eine nachhaltige Akzeptanz und Unterstützung bei allen Prozessbeteiligten fördern. Durch intensiven Erfahrungsaustausch zu Praxisfällen aus dem Teilnehmerkreis realisieren Sie umfangreiche Lerneffekte. Mit dem Abschlusszertifikat dokumentieren Sie Ihre professionelle Kompetenz im operativen Prozessmanagement schwarz auf weiß.

Beschreibung:

Operativer Prozessmanagement-Kreislauf
Operative Prozessziele ableiten
Prozessorientierte Organisationsentwicklung
Systemische Auftragsklärung
SOLL-Prozesse entwickeln
Prozesse einführen, ausführen, messen und analysieren
Change Management beim Prozessrollout
Umgang mit Widerstand und Konflikten
Vorgehensmodell „Einführung BPM“
Einführung OPM (Praxisbeispiele)
Praxisfälle der Teilnehmer bearbeiten