Personelles Konfliktmanagement

Personelles Konfliktmanagement. Wenn Konflikte krank machen.

Im Workshop „personelles Konfliktmanagement“ werden sowohl das
notwendige Wissen als auch die bewährten Strategien der personellen
Konfliktarbeit vermittelt.

Der gesamte Workshop ist erlebnisorientiert gestaltet, so dass Erfahrungen direkt nachvollzogen, emotional erlebt und in neuem Verhalten eingeübt werden können.

Inhalt:

Als erstes ist festzuhalten, dass Unstimmigkeiten oder auch Meinungsverschiedenheiten nicht mit Konflikten gleichzusetzen sind. Erstere sind im Arbeitsprozess von ganz normaler und vor allem fruchtbarer Natur. Sie sind die Voraussetzungen für den gemeinsamen Austausch- und Wachstumsprozess im Unternehmen.

Konflikte hingegen weisen in ihrer starren Dynamik kein kreatives Potenzial auf. Sie sind hochgradige Risiken sowohl für die psychische und physische Gesundheit des Einzelnen als auch für die Leistungsfähigkeit des Unternehmens.

UND EINES IST WICHTIG: Konflikte lösen sich niemals von alleine auf. Wenn Konflikte in den Hintergrund treten, ruhen sie nur und brechen bei nächstmöglicher Gelegenheit wieder aus, wenn sie nicht vorher aufgelöst werden.

1. Block – Grundlagenwissen

• Definition der Begrifflichkeiten
• Typen von Konflikten
• Ebenen und Konfliktverläufe
• Schäden und Nutzen von Konflikten

2. Block – Strategiekompetenz

• emo-psycho-soziale Voraussetzungen
• Reflexion der „eigenen Rolle“
• Methoden und Instrumente

3. Block – Handlungskompetenz

• Reflexion und Feedback