Process Excellence Training (PET)

Seminar

In Düsseldorf

850 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

  • Kursart

    Seminar

  • Niveau

    Anfänger

  • Ort

    Düsseldorf

  • Dauer

    2 Tage

Wir machen Sie fit für den Einsatz im Prozessmanagement-Praxisalltag. Sie erlernen sehr praxisnah die systematische und nachweisliche Verbesserung von Effizienz und Qualität im Umgang mit Kunden. Sie trainieren die praxisnahe Anwendung von Konzepten und Methoden durch „learning by doing“ unter Konkurrenz- und Zeitdruck und mit unzureichenden Ressourcen. Die praktische Erfahrung und die eigenen Lösungsideen sind wichtiger als ein großer theoretischer Stoffumfang.
Gerichtet an: Zielgruppe sind Prozessverantwortliche, mittleres Management sowie Geschäftsführung und Werksleitung mittelständischer Unternehmen.

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Düsseldorf (Nordrhein-Westfalen, NRW)
Karte ansehen
Neuer Zollhof 3, 40221

Beginn

auf Anfrage

Fragen & Antworten

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Inhalte

Process Excellence Training (PET)

Praxisnahe Anwendung von Prozessmanagement
„Kunden, Kundenbindung, Kundenzufriedenheit“

Inhalte

  • Kommunikation
  • Kunden-/Accountmanagement
  • Entwicklungspartnerschaften
  • Marketing
  • Kundenbindung
  • Kommunikationskanäle
  • Marktdatenerhebung/-auswertung
  • Reklamationsmanagement
  • Warenausgang
  • Beschwerdemanagement
  • Kundenzufriedenheit

Sie sind in einen mehrfach simulierten Produktionsprozess, mit all seinen praxistypischen Problemen eingebunden. Nach jedem Planspiel-Durchlauf lernen Sie in einer kurzen Theorieeinheit Methoden zur systematischen Analyse und Verbesserung kennen. Die Lösungen werden Sie selbst erarbeiten und im nächsten Planspieldurchlauf umsetzen und bewerten. So erlernen Sie praxisnah geeignete Reaktionen auf sich ändernde Bedingungen.

Zusätzliche Informationen

Preisinformation:

Preis: 850,- € pro Teilnehmendem zzgl. MwSt.

Process Excellence Training (PET)

850 € zzgl. MwSt.