Process Excellence Training (PET)

QMC Unternehmensberatung GmbH
In Düsseldorf

850 
zzgl. MwSt.
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Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Niveau Anfänger
Ort Düsseldorf
Dauer 2 Tage
  • Seminar
  • Anfänger
  • Düsseldorf
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung

Wir machen Sie fit für den Einsatz im Prozessmanagement-Praxisalltag. Sie erlernen sehr praxisnah die systematische und nachweisliche Verbesserung von Effizienz und Qualität im Umgang mit Kunden. Sie trainieren die praxisnahe Anwendung von Konzepten und Methoden durch „learning by doing“ unter Konkurrenz- und Zeitdruck und mit unzureichenden Ressourcen. Die praktische Erfahrung und die eigenen Lösungsideen sind wichtiger als ein großer theoretischer Stoffumfang.
Gerichtet an: Zielgruppe sind Prozessverantwortliche, mittleres Management sowie Geschäftsführung und Werksleitung mittelständischer Unternehmen.

Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Düsseldorf
Neuer Zollhof 3, 40221, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Beginn auf Anfrage
Lage
Düsseldorf
Neuer Zollhof 3, 40221, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Themenkreis

Process Excellence Training (PET)

Praxisnahe Anwendung von Prozessmanagement
„Kunden, Kundenbindung, Kundenzufriedenheit“

Inhalte

  • Kommunikation
  • Kunden-/Accountmanagement
  • Entwicklungspartnerschaften
  • Marketing
  • Kundenbindung
  • Kommunikationskanäle
  • Marktdatenerhebung/-auswertung
  • Reklamationsmanagement
  • Warenausgang
  • Beschwerdemanagement
  • Kundenzufriedenheit

Sie sind in einen mehrfach simulierten Produktionsprozess, mit all seinen praxistypischen Problemen eingebunden. Nach jedem Planspiel-Durchlauf lernen Sie in einer kurzen Theorieeinheit Methoden zur systematischen Analyse und Verbesserung kennen. Die Lösungen werden Sie selbst erarbeiten und im nächsten Planspieldurchlauf umsetzen und bewerten. So erlernen Sie praxisnah geeignete Reaktionen auf sich ändernde Bedingungen.

Zusätzliche Informationen

Preisinformation:

Preis: 850,- € pro Teilnehmendem zzgl. MwSt.


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