Psychologisches Know-how für Vertriebsmitarbeiter

Kundentypen:Welche Kunden-(Menschen-)typen gibt es? - Die Betrachtung von Sprache, Gestik und Mimik - Kommunikation mit unterschiedlichen Kundentypen - Darstellung der Leistungen für unterschiedliche KundentypenNLP im Vertriebsprozess:Psychologische NLP-Techniken zur Vorbereitung und Durchführung aller Elemente des Vertriebsprozesses - Kontakt aufbauen/Erstkontakte meistern - Kundentypen schnell erkennen und erfolgreich ansprechen - Kontakt halten - die optimale langfristige KommunikationPsychologische Methoden zur erfolgreichen Durchführung von Verkaufsgesprächen und Präsentationen:NLP im Vertriebsgespräch - Sprache und nonverbale Kommunikation zielorientiert gestalten - Sprachmuster und der richtige Umgang damit - die Sprache des Kunden analysieren und selbst sprechen - Fragetechniken - Überzeugen statt überreden - Einwände als Chance - Manipulationen erkennen und ihnen begegnen - (Produkt-)PräsentationenProblemsituationen:Umgang mit ”schwierigen Kunden” - Persönliche Problemsituationen erkennen, bearbeiten und meisternPersönliche Entwicklung:Umgang mit Stress verbessern - Informationsverarbeitung beschleunigen - Selbsteinschätzung - Selbstoptimierung - Entwicklungsplanung - Coaching