Qualitätsmanager/in (IHK) - Aufbaustufe 1

Anwendung statistischer Methoden- Streuung der Zulieferer, Durchführung von Lieferantenbewertungen, Führung der Produktionsprozesse, Entscheidungshilfen anhand der statistischen Kennzahlen

Risikomanagement
- FMEA, Ursache-Wirkungsanalyse Ishikawa, Fragetechniken, 8D-Reporting, Analysemethoden

Produkthaftung
- Vertragliche Ansprüche (Kaufvertrag, Verbrauchsgüterverkauf, Werkvertrag, Gewährleistung, Garantie, Verjährung)
- Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz (Gefährdungshaftung, besondere Voraussetzungen, geschützte Rechtsgüter, Herstellerbegriff)

Projektmanagement
- Aufbau eines Projektmanagements, relevante Schnittstellen, KundenforderungenKreativmethoden
- Gesprächs- und Moderationstraining, Konfliktmanagement, Mitarbeitergespräche

Umweltmanagement im Unternehmen nach DIN ISO 14001:2005
- Ermitteln von Umweltaspekten, Umweltrecht, Notfallmanagement, Umweltrelevanz in den einzelnen Unternehmensprozessen

Das integrierte Managementsystem (Umwelt, Arbeitssicherheit, Qualität)
- Übersichtliche Darstellungsmethoden , verständlicher Prozessaufbau und einheitliche Umsetzung.

Computergestütztes Qualitätsmanagement

Reklamationsmanagement

Lieferantenmanagement

Interner Auditor
- Auditablauf, Auditarten, Planung eines Audits, Durchführung eines Audits, Gesprächstechniken

Abschlusstest - Bei Bestehen erhält der Teilnehmer ein Zertifikat.


Teilnahmevoraussetzung
Mitarbeiter, die ein QM-System aufbauen oder als QMB im Unternehmen tätig werden wollen.

Bildungsziel des Seminars
Erfolgreiches Qualitätsmanagement (QM) erfordert fundierte Qualitätskenntnisse und die Fähigkeit des Projektmanagements. Der IHK-Aufbaulehrgang vermittelt praxisorientiert die jeweiligen Kenntnisse, die für die Funktion des QM-Beauftragten (QMB) und zum Aufbau eines QM-Systems unerlässlich sind. Der Lehrgang beinhaltet umfangreiches Training von erworbenem Wissen anhand von Fallbeispielen u. a. in Gruppenarbeit.