Richtiger Umgang mit Reklamationen

B+B Unternehmensberatung

Seminar

In Bad Dürkheim

Preis auf Anfrage

Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Anfänger

Methodik

Inhouse
Ort

Bad dürkheim

Die Teilnehmer erfahren, wie die persönliche Einstellung den Umgang mit unzufriedenen Kunden beeinflusst, sie lernen die Grundzüge eines kompetenten Reklamationsmanagements kennen und üben den Umgang mit reklamierenden Kunden.

Standorte und Zeitplan

Bad Dürkheim (Rheinland-Pfalz)

Karte ansehen

Robert-Bunsen-Str. 10, 67098

Beginn

auf Anfrage

Fragen & Antworten

Ihre Frage hinzufügen

Unsere Berater und andere Nutzer werden Ihnen antworten können

Wer möchten Sie Ihre Frage beantworten?

Alle
Studierende
Bildungszentrum

Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein, um eine Antwort zu erhalten

Es werden nur Ihr Name und Ihre Frage veröffentlicht.

Meinungen

Inhalte

Arbeitsschwerpunkte

Verärgerte Kunden und die Folgen
Die Bedeutung und Wirkung der persönlichen Einstellung
Vom reklamierenden zum loyalen Kunden
Verhaltenstipps zum Umgang mit verärgerten Kunden
Organisatorische Aspekte des Reklamationsmanagements

Methodik

Kurzvortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, praktische Übungen, Entspannungstechniken

Seminartermine: Auf Anfrage

Richtiger Umgang mit Reklamationen

Preis auf Anfrage

Richtiger Umgang mit Reklamationen

Fragen & Antworten

Meinungen

Inhalte

Fügen Sie ähnliche Kurse hinzu und vergleichen Sie sie, um eine bessere Auswahl zu treffen.