SAP® PLM Kundenservice (CS)

Name: SAP® PLM Kundenservice (CS)
Brand: AGM mbH - SeminarArkaden
Price: 1556 EUR

AGM mbH - SeminarArkaden

Seminar

Online

1.556 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

Kursart

Seminar
Methodik

Online

Beginn

nach Wahl

Der Lehrgang gibt einen Überblick über die wichtigsten Geschäftsprozesse mit der Komponente Kundenservice von SAP® Product Lifecycle Management (SAP PLM). Es werden die Integration zu anderen SAP®-Anwendungen, die Unterstützung von Entscheidungsträgern bei der Systemeinführung und die Auswertungsmöglichkeiten behandelt.

Standorte und Zeitplan

Online

Beginn

nach WahlAnmeldung möglich

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An wen richtet sich dieser Kurs?

Projektleiter, Projektteam

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Meinungen

Themen

Kundenservice
CS

Inhalte

Allgem. Funktionsüberblick
Organisationsstrukturen
Serviceprozesse
Grundeinstellungen
Material-Serialnummern und Equipment
Erfassung, Bearbeitung und Abschluss von Servicemeldungen
Technikereinsatzsteuerung
Erfassung, Bearbeitung, Abschluss und Fakturierung von Serviceaufträgen
Reparaturauftragsbearbeitung, Reparaturabwicklung, Auslieferung und Fakturierung
Serviceverträge, -abwicklung mit Vertrag
Arbeitspläne, Wartungspläne, Terminplanung
Geplanter Kundenservice, Auswertungen
Service-Historie und -Informationssystem

Präsenzunterricht mit praktischen Übungen am SAP-System
Literatur: thematisches Begleitbuch

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