Kundenservice Seminar

...Telefontraining für Kundenservice, Empfang, Hotel, Rezeption und Telefonzentrale: Dieses Telefontraining stärkt Sie in Ihren telefonischen Kundensituationen. Es hilft Ihnen mit Ihren vielen unterschiedlichen Kommunikationspartnern leichter zum Ergebnis zu kommen. Gerichtet an: Mitarbeiter...

...wesernetz GmbH Thorsten Ahlers, swb AG Sehen Sie auch die KeyNotes und weitere 300 Vorträge zu SAP Themen unter http://kongress.dsag.de/ Die Vorträge bieten...

...Besuchstermine arrangieren Betonung, Aussprache, Satzmelodie und Gesprächstempo Tipps und Methoden, um häufig auftretende Fehler beim Telefonieren zu vermeiden... Lerne:: Englisch für Erwachsene...

...oder Hotline-Telefon MitarbeiterInnen, mit Kundenkontakt am Service- oder Hotline-Telefon Im Telefonkontakt mit dem Kunden sind Sie das Aushängeschild...

...für die Bedeutung professionellen Telefonverhaltens, denn oft ist der erste Eindruck, den man von einem Unternehmen erhält, der telefonische Kontakt zu einem Mitarbeiter...

...Kundenservice durch Kommunikation, Gespächsführungstechniken erlernen, Kundentypen erkennen, Reklamationen professionelll bearbeiten, Kundenbindung verbessern. Kunden binden statt sie zu verlieren... Lerne:: Stimme und Sprache...

...Professioneller Kundenservice: Beschwerden kundenorientiert und eindeutig beantworten, Ablehnungen wertschätzend formulieren. Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess... Lerne:: DIN 5008, Korrespondenz deutsch, Beschwerde Management...

...die Rede, denken die meisten sofort an unfreundliche Kellner oder zähe Diskussionen um Ladenschlussgesetze. Angesprochen sind jedoch ausnahmslos alle Mitarbeiter eines Unternehmens...

...Die "Wo zwickt's - Runde" * Das heißt wir gehen innerhalb des Trainings auf individuelle und 'heiße' Fragen und Belange der Teilnehmer ein! * Weiterhin...

...Im Seminar "Telefontraining" lernen Sie, wie man richtig telefoniert, wie Sie Kunden am Telefon gewinnen und binden, sich selbst erfolgreich übers Telefon zu verkaufen...

...Ein Schwerpunkt des Seminars liegt in der praktischen Erprobung des Erlernten in Form von Rollenspielen. Unser Referent Hubert Blanz ist Diplom-Psychologe... Lerne:: öffentlich sprechen...

...des Leitfadens Tipps und Tricks für die Kalt-Akquise am Telefon Resümee Methoden Rollenspiele, Einzel-, Partner- und Gruppenarbeit, Erfahrungsberichte...

...kundenorientiertes Auftreten am Telefon. Ihre Auszubildenden lernen zudem den richten Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und Situationen sowie...

...Die Begrüßung/Vorstellung als positiven Faktor nutzen Unangenehme Gespräche und Konfliktsituationen meistern Fragetechniken Anfragen verbindlich annehmen Stimme...

...gilt dabei als penetrant und unangemessen. Die TOFF® ist gleichermaßen zur Gewinnung von Neukunden der Kontaktweg mit hohem Nutzen, um die Interessentenbasis schnell...

...Über Eindruck und Wirkung entscheidet unser Gegenüber. Im Seminar Präsentorik als Kombination der klassischen Themen Präsentation und Rhetorik bekommen... Lerne:: Produkt Präsentation, Präsentation Grundlagen, Präsentation Kommunikation...

...under control How to establish yourself as an opinion leader in front of your audience How to bring liveliness into your body language How to succeed... Lerne:: öffentlich sprechen, international präsentieren, Präsentation Kommunikation...

...Kann ich ihm / ihr weiterhelfen? - Wenn nicht, wer dann?... Lerne:: Anforderungen Call Center, Call Center inbound, Mitarbeiter Call Center...

...Vorteilsargumentation Warum soll der potentielle Kunde jetzt bei mir kaufen? Was kann ich Besonderes bieten? Einwandbehandlung Einwände als Kontaktverstärker...

...wird weiterentwickelt. Die Teilnehmer lernen kennen, wie man Telefongespräche kundenorientiert beginnt und abschließt. Es werden Methoden vorgestellt... Lerne:: Mitarbeiter Call Center...