Kurs derzeit nicht verfügbar
Schwierige Gespräche führen
Kurs
In Rostock ()
Beschreibung
-
Kursart
Kurs
-
Unterrichtsstunden
16h
-
Dauer
2 Tage
In diesem Seminar lernen Sie den Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen. Wir beschäftigen uns mit Kommunikationspsychologie und entsprechenden Techniken.
Meinungen
Themen
- Reaktionsanalyse
- Konflitklösungsstrategien
Dozenten
Cornelia Beckmann
Kommunikation
Stimmtraining Rhetorik Telefontraining Konfliktmanagement
Inhalte
SOMMER SEMINAR MODUL II
Seminarbeschreibung
Was ist ein schwieriges Gespräch und gibt es schwierige Gesprächspartner? Warum scheitern Gespräche und andere laufen besser als gedacht? Wir beschäftigen uns mit den erfolgskritischen Fragen der Kommunikationspsychologie und erarbeiten und trainieren die entsprechenden Techniken auch an Situationen aus Ihrem Arbeitsalltag.
Sie lernen schwierige Gespräche bewusst, logisch und zielorientiert aufzubauen und können die wichtigsten Kommunikationstechniken einsetzen. Sie verstehen die psychologischen Hintergründe von Reaktionen Ihres Gesprächspartners und kennen die entsprechenden Interventionstechniken.
Sie arbeiten an folgenden Themen
- Grundlagen: Sagen – meinen – verstehe
- Techniken für die Gesprächssteuerung
- Gespräche vorbereiten, strukturieren, führen
- Logisch Argumentieren, Zuhören, Rückkoppeln, Fragen
- Umgang mit Einwänden, Vorwänden, Unsachlichkeit
Methoden
Teamdiskussionen, kurze Rollenspiele, methodische Auswertung, Trainerinput
Schwierige Gespräche führen