Schwierige Situationen im Alltag erkennen und souverän handeln

Seminarziel
Das Einzige, um das sich Menschen nicht kümmern müssen, sind Konflikte – Sie entstehen von allein (...ein amerikanischer Unternehmensberater)

Konflikte gehören zum Zusammenleben und zur Zusammenarbeit ebenso wie Spaß, Freude, Glück. Wo Menschen zusammenleben, entstehen Reibungen, die uns emotional beschäftigen.

Seminarinhalt

• Definition
  • Was ist ein Konflikt?
  • Werte und Normen
  • Konfliktfähigkeit als Kernkompetenz
  • Welche Situationen erleben Sie persönlich als Konflikte?
• Sensibilität für den eigenen Anteil am Konflikt
  • Welches Konfliktpotenzial haben Sie?
  • Wo sitzen Ihre "roten Knöpfe?"
  • Transaktionsanalyse - Was unser Verhalten prägt
  • Selbstwertgefühl
  • Werte und Normen
  • Warum wir manchmal unnötigerweise "den Affen springen" lassen
• Konflikte erkennen
  • Umfeld und eigenes Erleben bewusst wahrnehmen
  • Warnzeichen
  • Sprachliche Hinweise auf Konfliktpotenziale
  • Der Körper lügt nicht: Körpersprachliche Hinweise verstehen
  • Wenn der Mund etwas anderes sagt als der Körper ausdrückt
• Unnötige Konflikte vermeiden
  • Zeit, Energie und Nerven sparen
  • Positive Grundstimmung schaffen
  • Feedback-Kultur sorgt für Transparenz
• Konfliktstrategien
• Das Eskalationsmodell
• Das erfolgreiche Konfliktgespräch
• Was tun, wenn es keine Lösung gibt

Methode
Vortrag, Diskussion und Gruppenarbeit, Erarbeiten von Lösungsvorschlägen für Ihre Praxisbeispiele

Teilnehmerzahl
maximal 10