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Supporting Users Running the Microsoft Windows XP Operating System
Kurs
In Köln ()
Beschreibung
-
Kursart
Workshop
Dieser Kurs vermittelt zusammen mit dem Folgekurs MS-2262 die Kenntnisse, die für die Betreuung von Desktop-Benutzern und für Problembehebungen in deren Umfeld benötigt werden. Zu den Aufgaben gehören sowohl die Beseitigung von Störungen von Hard- und Software als auch die Einweisung / Schulung und Unterstützung der Benutzer. Dies trägt wesentlich zum reibungslosen Betriebsablauf und zur Steige...
Hinweise zu diesem Kurs
Voraussetzung sind PC-Kenntnisse auf Anwenderebene.
Meinungen
Inhalte
Die Trainings-Schwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt.
In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen:
- Einführung in den Benutzer-Support
- Die Windows Desktop Betriebssysteme
- Werkzeuge für das Troubleshooting der Windows Desktop Betriebssysteme
- Installation
- Vorbereiten einer Installation
- Vorbereiten der Festplatten
- Der Installationsprozess
- Problembehandlung bei der manuellen Installation
- Problembehandlung bei einem Upgrade
- Problembehandlung bei einer automatischen Installation
- Problembehandlung beim Boot-Vorgang
- Desktop-Management
- Problembehandlung beim Logon
- Problembehandlung bei der Benutzer-Konfiguration
- Problembehandlung bei einer multilingualen Konfiguration
- Problembehandlung bei den Sicherheits- und lokalen Richtlinien-Einstellungen
- Problembehandlung bei System-Performance-Problemen
- Weitere Aufgaben
- Verwalten von Dateien und Verzeichnissen
- Problembehandlung beim Zugriff auf Dateien und Verzeichnisse
- Problembehandlung beim Zugriff auf gemeinsame Dateien und Verzeichnisse
- Problembehandlung beim Zugriff auf lokale Dateien
- Treiberverwaltung
- Problembehandlung bei Speichermedien
- Problembehandlung bei Bildschirmen
- Problembehandlung bei Ein-/Ausgabegeräten
- Druckerverwaltung
- Problembehandlung bei Druckern
- Problembehandlung bei Druckaufträgen
- Drucker überwachen
- Das OSI-Modell
- Verwalten von Computer-Adressen
- Namensauflösung
- Problembehandlung bei Remote-Verbindungen
Dieser Kurs vermittelt zusammen mit dem Folgekurs MS-2262 die Kenntnisse, die für die Betreuung von Desktop-Benutzern und für Problembehebungen in deren Umfeld benötigt werden. Zu den Aufgaben gehören sowohl die Beseitigung von Störungen von Hard- und Software als auch die Einweisung / Schulung und Unterstützung der Benutzer. Dies trägt wesentlich zum reibungslosen Betriebsablauf und zur Steigerung der Produktivität bei.
Supporting Users Running the Microsoft Windows XP Operating System